センター表彰部門 最優秀部門賞
| 受賞部門 | 受賞者写真 | 会社名・申請タイトル |
|---|---|---|
| 最優秀ストラテジー部門賞 |  |
ネスレ日本株式会社 「“受け身”卒業。コンタクトセンターが仕掛けた逆転劇」 〜ぬくもりが感じられる対話とお客様視点が導いた、“つながる場” の再構築〜 |
| 最優秀オペレーション部門賞 |  |
明治安田生命保険相互会社 「感動」をお届けするための明治安田センター革新 |
| 最優秀テクノロジー部門賞 |  |
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー 最新技術と共創するコンタクトセンターへの挑戦 ～生成AIチャットボット導入・活用ストーリー～ |
| 最優秀ピープル部門賞 |  |
関西ビジネスインフォメーション株式会社 現場ファーストのナレッジマネジメント ～そこに愛はあるんか？ツールだけではないナレッジ共創へのアプローチ～ |
センター表彰部門 部門賞
| 受賞部門 | 受賞者写真 | 会社名・申請タイトル |
|---|---|---|
| ストラテジー部門賞 |  |
KDDI株式会社/アルティウスリンク株式会社 チャットBotをつくったけど上手くいかない…を打破！シナリオ磨き上げ×利用促進で実現する効果最大化 |
| オペレーション部門賞 |  |
株式会社ＮＴＴフィールドテクノ 初めてでも怖くない！AIロープレで加速する 即戦力の作り方 |
| オペレーション部門賞 |  |
アルティウスリンク株式会社/首都高速道路株式会社 『切電』が変えるお客さま対応の未来 ～社員を守る新たなカスタマーハラスメント対策のかたち～ |
| ピープル部門賞 |  |
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー 最新技術と共創するコンタクトセンターへの挑戦 ～生成AIチャットボット導入・活用ストーリー～ |
| テクノロジー部門賞 |  |
株式会社ＮＴＴマーケティングアクトProCX/株式会社USEN NETWORKS 生成AIが変えるコンタクトセンター ─ “人×AI”で実現する業務効率化と価値創出 |
センター表彰部門 特別賞
| 受賞部門 | 受賞者写真 | 会社名・申請タイトル |
|---|---|---|
| 審査員特別賞 |  |
KDDI株式会社 ～頑張らなくて、いい価値を～ デジタルヒューマンによる新たなサポート体験の提供 |
| 審査員特別賞 |  |
トランスコスモス株式会社 MVVを原動力に期待を超える価値提供～クライアントビジョン実現を目指すパートナー戦略 |
| 審査員特別賞 |  |
株式会社NTT東日本サービス “使われない補助金”から”使える補助金”への変革 ～社会課題から新規ビジネス創出、生成AIによるDX化～ |
| 審査員特別賞 |  |
株式会社アイシン 電話受付負荷低減による職場満足度向上への取組 |
| 審査員特別賞 |  |
株式会社アイティ・コミュニケーションズ 成約ゼロ件コミュニケーターからの脱出！～AIとコンタクトセンターの二人三脚～ |
| 審査員特別賞 |  |
エムオーテックス株式会社 すぐに答えるサポセンなラ、生成AI使うでしょ！ ～AIチャットボット導入から成功までの軌跡〜 |
リーダー・オブ・ザ・イヤー賞
| 受賞者写真 | 会社名・申請タイトル |
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DHLジャパン株式会社 カスタマーサービス本部 カスタマーケア トレーシングスーパーバイザー 堀越 直人 |
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株式会社USEN Contact Center デジタルBPO事業部 CC1部 USEN OP1課 インフォメーションGroup リーダー 後藤 晃子 |
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株式会社NTT東日本サービス インサイドセールス部門 八戸フロントセンタ クオリティトレーナー 才神 由佳 |
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リコージャパン株式会社 デジタルサービス営業本部 ＣＸセンター 首都圏 関東コンタクト部 ＲＴＣ首都圏グループ 山本 三美子 |
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株式会社NTTマーケティングアクトProCX CXソリューション部 九州センタ 北九州コンタクトセンタ リードSV 濵元 玲奈 |
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株式会社NTTマーケティングアクトProCX CXソリューション部 九州センタ 総合アウトソーシングセンタ（熊本） ジョブマネージャー 西 美和 |
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株式会社NTT東日本サービス インサイドセールス部門 東北統括グループ 仙台フロントセンタ グループリーダー 長谷川 仁 |
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株式会社NTT東日本サービス インサイドセールス部門 札幌フロントセンタ ビジネストレーナー 藤條 弥生 |
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株式会社TENTIAL ビジネス本部 カスタマーサポート部 井上 麻衣 |
マネジメント・オブ・ザ・イヤー賞
| 受賞者写真 | 会社名・申請タイトル |
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DHLジャパン株式会社 カスタマーサービス本部キーアカウントサポート キーアカウントサポートマネージャー 汐待 久寿 |
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moomoo証券株式会社 カスタマーサービス部 部門長 李 海華 |
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株式会社TENTIAL ビジネス本部 カスタマーサポート部 部長 谷合 北斗 |
オフィス環境賞
| 受賞部門 | 会社名 |
|---|---|
| オフィス環境賞 優秀賞 | 楽天証券株式会社 カスタマーサービスセンター 神奈川・横浜 |
| オフィス環境賞 優秀賞 | 株式会社朝日ネット CSセンター長崎 |
| オフィス環境賞 優秀賞 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 札幌オフィス |
| オフィス環境賞 優秀賞 | 株式会社JAL ナビア 天王洲オフィス |
| オフィス環境賞 優秀賞 | 株式会社プレステージ・インターナショナル 岩手BPOフォートレス |
| オフィス環境賞 | 東京ガスカスタマーサポート コンシェルジュセンター |
| オフィス環境賞 | きらぼし銀行 相模原カスタマーセンター |
| オフィス環境賞 | 株式会社NTT マーケティングアクトProCX NTT-WEST i－CAMPUS |
| オフィス環境賞 | アイテック阪急阪神株式会社 i-TEC Prime Center Osaka |
フォトライブラリー
 発表会風景 |
 発表会風景 |
 発表会風景 |
 発表会風景 |
 審査員 |
 審査員 |
 審査員 |
 懇親会 |
 懇親会 |
参加企業
- KDDI株式会社
- アフラック生命保険株式会社
- アルティウスリンク株式会社
- アルティウスリンク株式会社/首都高速道路株式会社
- エムオーテックス株式会社
- カラクリ株式会社
- シナジーマーケティング株式会社
- トランスコスモス株式会社
- ネスレ日本株式会社
- みずほ証券株式会社
- 株式会社EPファーマライン
- 株式会社NTT-ME
- 株式会社ＮＴＴフィールドテクノ
- 株式会社NTT東日本サービス
- 株式会社ＮＴＴマーケティングアクトProCX/株式会社USEN NETWORKS
- 株式会社アイキューブドシステムズ
- 株式会社アイシン
- 株式会社アイティ・コミュニケーションズ
- 株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
- 株式会社セブン銀行
- 株式会社ヨシダ
- 関西ビジネスインフォメーション株式会社
- 明治安田生命保険相互会社
※（敬称略／参加企業は24社30申請）/ 赤文字は、受賞企業
申請企業申請タイトル一覧
本年度申請企業のタイトル一覧をご覧いただくことができます。
タイトル一覧はこちら申請資料については当年度のコンタクトセンター・アワード センター表彰部門に参加している企業だけが閲覧することができます。
相互研鑽の精神でお互いに「学び」「磨き」「競う」ことを旨としていますことご承知おき下さい。
