コンタクトセンター・アワード過去の受賞者 2005年

金銀銅賞

  受賞部門 会社名 申請タイトル
金賞
金賞
カスタマーサティスファクション部門 松下電器産業株式会社 VOC(Voice of Costomer)活動
銀賞
銀賞
IT部門 NECパーソナルプロダクツ株式会社 先進的サービスを活用したCS向上の実践
銅賞
銅賞
プロフィット GEコンシューマー・ファイナンス株式会社 インバウンドコールセンターにおけるシックスシグマ活動

部門賞

受賞部門 会社名 申請タイトル
リーダーシップ 該当なし -
クオリティ 該当なし -
プロダクティビティ ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社 生産性向上のメカニズム
カスタマー・
サティスファクション
松下電器産業株式会社 VOC(Voice of Costomer)活動
プロセス トレンドマイクロ株式会社 サポートセンターリスク撃退大作戦~リスクを早期に発見・早期解決する「リスクマネジメントプロセス」の導入~
プロセス オムロンフィールドエンジニアリング株式会社 コールセンターによる全社サービス改善への取り組み(コールセンターからマネージメントセンターへ)
プロフィット GEコンシューマー・ファイナンス株式会社 インバウンドコールセンターにおけるシックスシグマ活動
IT NECパーソナルプロダクツ株式会社 先進的サービスを活用したCS向上の実践
コラボレーション 株式会社リコー コールセンター統合後の委員会活動による効果創出

審査員特別賞

会社名 申請タイトル
株式会社プレステージ・インターナショナル 地方都市における新産業の創出
ソニー株式会社 初心者ダイヤル(顧客特性に応じたサービス提供)による顧客満足度の向上
株式会社ファンケル スペシャリスト育成プログラムと定着率向上施策

参加企業

  • アメリカン・エキスプレス・インターナショナル
  • エイ・ジー・サービス
  • NECパーソナルプロダクツ
  • NECフィールディング
  • オーエムシーカード
  • グラクソ・スミスクライン
  • オムロンフィールドエンジニアリング
  • コスモスライフ
  • GEコンシューマー・ファイナンス
  • 住友信託銀行
  • ソニー
  • ソニーコミュニケーションネットワーク
  • 損保ジャパン・ホットライン
  • ディー・エイチ・エル・ジャパン
  • テレマーケティングジャパン
  • トレンドマイクロ
  • 日本メジフィジックス
  • バーチャレクス
  • ファーストコンタクト
  • プレステージ・インターナショナル
  • 松下電器産業
  • 弥生
  • リコー

※(敬称略/参加企業は23社31申請)/ 赤文字は、受賞企業 

ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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