コンタクトセンター・アワード過去の受賞者 2011年

最優秀部門賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
最優秀
ピープル部門賞
株式会社SBI証券
マインドを覚醒させる!
~三つ星を実現させた「ありがとうコール」のすべて~
最優秀
ストラテジー部門賞
アフラック
(アメリカンファミリー生命保険会社)
「銀行窓販全面解禁」窓販サポートにおけるベストプラクティス
~NO.1サポートセンターを目指して~
最優秀
ヘルプデスク/
アウトソーシング部門賞
株式会社ベルシステム24
対話の力で世界を変える
~ライフライン企業における顧客対応事例より~
最優秀
テクノロジー部門賞
株式会社リクルート
FAQを活用した問合せ削減とVOC活動
~応用可能な「問合せ率分析」「CPC分析」のご紹介~
最優秀
オペレーション部門賞
アスクル株式会社
「アクティブサポートの実現」
インバウンド主体のパッシブサポートからの進化

部門賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
ストラテジー部門賞 株式会社リクルート
永遠(とわ)に ともに ~じゃらん 国内旅行思いやりのイノベーション~
ピープル部門賞 株式会社ベネッセコーポレーション
整いました!提案力向上に向けて
『三位一体で解約阻止』
「いい情報は伝えなきゃ!」で
オペレーターのマインドチェンジ
オペレーション部門賞 日本マイクロソフト株式会社
KPI マネージメントを中核とした戦略的アウトバウンド

特別賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
審査員特別賞 名古屋眼鏡株式会社
“稼げるチーム”ができるまで
~全社一丸、多部署連携による顧客との信頼構築で目指せ!企業の安定成長!!~
審査員特別賞 MSD株式会社
“Invisible からVisible”へ
"コストセンターからプロフィットセンター”への挑戦
審査員特別賞 NTT Com CHEO株式会社
トータル・クオリティ・コントロール目指して
~限りない在宅業務のパワー~

フォトライブラリー


発表会風景

発表会風景

発表会風景

最終発表会

審査員

審査員

表彰式

宮城県副賞

懇親会

参加企業

  • 株式会社KDDIエボルバ
  • MSD株式会社
  • NTT Com CHEO株式会社
  • 株式会社SBI証券
  • SMBC日興証券株式会社
  • アスクル株式会社
  • アフラック(アメリカンファミリー生命保険会社)
  • アメリカン・ライフ・インシュアランス・カンパニー
  • 株式会社タカギ
  • チバビジョン株式会社
  • チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー
  • プラス株式会社ジョインテックスカンパニー
  • 株式会社ベネッセコーポレーション
  • 株式会社ベルシステム24
  • ヤフーカスタマーリレーションズ株式会社
  • ヤマトコンタクトサービス株式会社
  • ライフネット生命保険株式会社
  • 株式会社リクルート
  • 株式会社損保ジャパン・ディー・アイ・ワイ生命保険
  • 日本マイクロソフト株式会社
  • 富士通コミュニケーションサービス株式会社
  • 名古屋眼鏡株式会社

※(敬称略/参加企業は22社24申請)/ 赤文字は、受賞企業 

ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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