コンタクトセンター・アワード過去の受賞者 2013年

最優秀部門賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
最優秀ヘルプデスク/
アウトソーシング部門賞
BBコール株式会社
ヒューマンエラー撲滅への取り組み
~オペレーションミスを科学する~
最優秀
オペレーション部門賞
株式会社SBI証券
「量」と「質」は両立できる!
~品質を維持したまま生産性を向上させる
KPIマネジメント~
最優秀
ピープル部門賞
ノバルティスファーマ株式会社
圧倒的・感動コミュニケーションセンターを目指して
医療用医薬品・問い合わせ部門の『親身な対応』への取り組み
最優秀
テクノロジー部門賞
ソフトバンクテレコム株式会社
Knowledge on demand with Smart Device
~セルフサービス型動画研修~
最優秀
ストラテジー部門賞
オルビス株式会社
コールセンターの挑戦!
Two wayコミュニケーションを実現したプロセス・
イノベーション~お客様への最適アプローチ~

部門賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
ヘルプデスク/
アウトソーシング部門賞
株式会社 ベルシステム24
SNSサービスの中で未成年を守れ
-SNS業界で取り組んだセンター改善施策-
オペレーション部門賞 BBコール株式会社
究極の解決トーク
~4Stepインストラクションによる応対革命~
ストラテジー部門賞 富士通コミュニケーションサービス株式会社
セールス革命への挑戦
~コンタクトセンター起点の営業活動~

特別賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
審査員特別賞 メットライフ アリコ生命保険株式会社
苦情は○○
~苦情を有効活用し、お客様から最も選ばれる会社へ~
審査員特別賞 株式会社バンダイ
「Web相談センター」で自己解決
~ママ社員が考えたWeb版お客様サポート~
審査員特別賞 プラス株式会社ジョインテックスカンパニー
コールセンターにおけるワークシェアへの取り組み
~残業0を目指して~

フォトライブラリー


発表会風景

発表会風景

発表会風景

発表会風景

審査員

審査員

表彰式

表彰式

表彰式

参加企業

  • 株式会社SBI証券
  • ヤフーカスタマーリレーションズ株式会社
  • NTTコミュニケーションズ株式会社
  • ソフトバンクテレコム株式会社
  • 株式会社バンダイ
  • 西日本鉄道株式会社
  • 富士通コミュニケーションサービス株式会社
  • ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社
  • ノバルティスファーマ株式会社
  • 株式会社ベネフィット・ワン
  • オルビス株式会社
  • メットライフアリコ生命保険株式会社
  • 株式会社ミクシィ
  • 株式会社ベルシステム24
  • プラス株式会社ジョインテックスカンパニー
  • 株式会社ベネッセコーポレーション
  • パナソニックコンシューマーマーケティング株式会社
  • GMOメディア株式会社
  • 株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
  • 株式会社NTTホームテクノ 東海支店
  • BBコール株式会社
  • 株式会社NTTマーケティングアクト

※(敬称略/参加企業は22社28申請)/ 赤文字は、受賞企業 

ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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