コンタクトセンター・アワード過去の受賞者 2016年

センター表彰部門 最優秀部門賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
最優秀
オペレーション部門賞
株式会社SBI証券
顧客向け“リモートサービス”を活用したロールプレイングの効率化
最優秀
ピープル部門賞
株式会社ベルシステム24
360度評価から創造された人材成長機会
-社員全員が成長と貢献を実感できる職場づくり-
最優秀
ストラテジー部門賞
大同生命保険株式会社
高齢のお客さまに“びっくりぽん”なサービスを!
~トリプルWINの実現~
最優秀ヘルプデスク/
アウトソーシング部門賞
情報工房株式会社
ワンモアトークで顧客離脱率20%ダウン!
「お客様と長く話すこと」は「クライアントの利益につながる」
~アウトソーシング会社の挑戦~
最優秀
テクノロジー部門賞
株式会社 wowowコミュニケーションズ
顧客中心データから構築する共創型マッチングシステム
~ 顧客の気付きの広がりによるロイヤルティ向上と事業成果 ~
最優秀
テクノロジー部門賞
株式会社アシスト
サポート業務を至急効率化せよ!
~解決のカギはWikiとDIYシステムの徹底活用~

センター表彰部門 部門賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
ストラテジー部門賞 TOTO株式会社
『答える』から『応える』センターへの変革
~一人ひとりのマインドチェンジによる経営貢献~
ピープル部門賞 富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社
人材育成体系とWFMの融合
(全員野球で目指したスキルとパフォーマンスの向上)

センター表彰部門 特別賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
審査員特別賞 日本コンセントリクス株式会社
Change the World ~ ITと改善力の融合~
審査員特別賞 株式会社ブロードリーフ
定期コール便
-専任担当者による顧客接点活動の歩み-

リーダー・オブ・ザ・イヤー賞

受賞者写真 会社名・部署・役職・氏名
三井住友海上火災保険株式会社
コンタクトセンター企画部神戸センター
センター長
斎藤 亮 様
ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社
カスタマーサービス本部
カスタマーケア マネージャー
長沼 英樹 様
株式会社バッファロー
品質保証部CS課
課長
嶋田 豊秋 様
キャリアパワー株式会社
サンスターグループ ダイレクト営業部 コンタクトセンターグループ
チームリーダー
高木 恵美 様
メットライフ生命保険株式会社
神戸カスタマーコンタクト部
マネージャー 
高田 ふみ 様
日本コンセントリクス株式会社
グローバルクライアントサービス
オペレーションマネジャー
大崎 孝弘 様
富士通コミュニケーションサービス株式会社
シニア・ビジネスコンサルタント
津江 好美 様
情報工房株式会社
ヒューマンリソース部門
ディレクター・ビジネスコーチ
下山 ひろ子 様

オフィス環境賞

受賞部門 会社名
オフィス環境賞 優秀賞 株式会社KDDIエボルバ
やまがたワークプレイス
オフィス環境賞 優秀賞 株式会社プレステージ・インターナショナル
富山BPOタウン
オフィス環境賞 優秀賞 大和証券株式会社
東京コンタクトセンター
オフィス環境賞 優秀賞 株式会社えがお
えがお本社ビル
オフィス環境賞 ソフトバンク株式会社
千葉NWサポートセンター リラクゼーションルーム
オフィス環境賞 りらいあコミュニケーションズ株式会社
フロントプレイスセンター
オフィス環境賞 株式会社プレステージ・インターナショナル
山形BPOガーデン
オフィス環境賞 トランスコスモス株式会社
マーケティングチェーンマネジメントセンター那覇県庁前
オフィス環境賞 株式会社KDDIエボルバ 九州・四国支社
ふくおかワークフォレスト
オフィス環境賞 富士通コミュニケーションサービス株式会社
横浜みなとみらいソリューションセンター

フォトライブラリー


発表会風景

発表会風景

発表会風景

発表会風景

審査員

審査員

審査員

懇親会

懇親会

参加企業

  • 株式会社バッファロー
  • オリックス生命保険株式会社
  • メットライフ生命保険株式会社
  • ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社
  • 株式会社ブロードリーフ
  • 情報工房株式会社
  • 株式会社SBI証券
  • 株式会社アシスト
  • 株式会社ベルシステム24
  • 三井住友海上火災保険株式会社
  • 富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社
  • TOTO株式会社
  • 株式会社 三井住友銀行
  • 株式会社WOWOWコミュニケーションズ
  • 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
  • 大正富山医薬品株式会社
  • GMOクラウド株式会社
  • 大同生命保険株式会社
  • 日本コンセントリクス株式会社
  • 株式会社PFU
  • エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社

※(敬称略/参加企業は21社25申請)/ 赤文字は、受賞企業 

ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

ページトップへ