コンタクトセンター・アワード

【センター表彰部門】審査員ブログ上島審査員

2026.2.19

本コンタクトセンター・アワードは、2004年の設立から今年で第23回を迎えます。これまでコンタクトセンター業界は、技術進化と共に幾度もの転換期を経験してきましたが、特に「AIエージェント元年」と称された2025年を経て、今、あらゆるセンターが大きな変革を迫られていることでしょう。

センター表彰部門エントリー相談会申し込み受け付け中【事務局ブログ】

2026.2.19

既に受付を開始したセンター表彰部門の参加申込ですが、申し込み前に段取りや資料の作り方などを相談したいという方に“エントリー相談会”への参加機会が用意されています。

センター表彰部門申し込み受け付け中【事務局ブログ】

2026.2.5

2月2日、月曜日から今年度アワードセンター表彰部門の参加申し込みを受け付けています。今年は概要と注意事項を説明する”事前説明会“は開催しません。その代わりアワードサイトのTOPページに今年度アワードの概要紹介ダウンロードのバナーがありますので、それをご覧頂き、日程・料金・注意事項を確認の上お申し込みください。

メンバーの皆様、いよいよ今年もアワードの季節が始まります。激動の世界情勢、国内では選挙を控えてそわそわする日々ですが、物価高ではあるものの企業の好況感は満ちています。コンタクトセンター業界もDX、AIの恩恵を受けて生産性と品質を上げ、ますます企業価値の向上に寄与する年になることと思います。今に始まったことではありませんが、働き手の減少はますます深刻となりコンタクトセンターの組織体制と運営プロセスを変えざるを得ない状況が続きます。