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センター表彰は投票期間に入りました – 事務局ブログ【第13回/2019年】

お伝えしている通り、今年度アワードのセンター表彰部門には最終的に24社27申請の応募となりました。
本日12日は東京池袋にて全申請発表会が開催され、梅雨のうっとうしさを吹き飛ばす27の熱い想いが発表されています。
発表する方は緊張でそれどころではないかもしれませんが、他社の発表を聞くことは多いに新鮮で刺激的です。楽しんで下さい!
 
申請のタイトルを見ている限りでは、コンタクトセンターの組織効率を高め、チャネルやデジタルシフトの進む顧客環境と積極的に関わり事業貢献力を磨く取り組みが大勢を占めます。
孤立したセンターではなく、全社のビジネス成長を支援するセンターをどのように運営しているか、
を紹介された内容が多いことが目を引きます。
ご参加の皆さまはどのような感想をお持ちになりましたでしょうか?
共感する内容もあり、感心する視点があり、参考にしたい取り組みがあり、と様々だろうと思います。
1日で多くの会社の取り組みを知ることができ、沢山の学びがあったことと思います。
発表を聞いてより興味が湧いた申請は改めて各社の申請内容を閲覧して下さい。
関連する過去の取り組みもアーカイブからご覧ください。
発表された方は、言い忘れた、内容を補足したい、強調したいということがあれば動画をアップして頂ければ皆さまに周知することができます。
まだ動画掲載されていない方は是非お早めに。
今年度参加企業にはマイページからコメントを送って頂くことも可能です。
ここが良かった、もっと知りたいなどご意見も直接送って下さい。
 
その上で、参加された皆さまには19日(金)までにどの申請が素晴らしいと思ったか
企業毎の総意をまとめて投票をお願いします。
皆さまの投票で部門賞受賞者が決まります。
子登録をされている方も投票可能です。
同じ申請であれば投票結果は上書きされていきますので、考え過ぎずに気楽に入力して下さい。
投票結果を集計して、得票上位の最終発表会に駒を進めるファイナリストを選定し、
7月26日(金)には選定各社への通達を致します。楽しみにお待ち下さい。
 
個人賞「リーダーシップ・アワード」への申し込みは6月28日をもって締め切りました。
大勢のお申込み有難うございました。
書類審査を通過された応募者は、第2次選考となる面接に進んで頂きます。
 
オフィス環境部門賞の申し込みも7月9日をもって締め切りました。
こちらも沢山の作品ご応募有難うございました。
追って選考結果をご連絡致します。
 
6月12日に松山で開催したセンター視察には大変多くの方からお申し込みを頂きました。
早々と受付をクローズしてしまいましたので行きたかったけれども諦めたという方もいらっしゃると思います。

そこで本年度第2回目となるセンター視察を実施することにしました。
今回は島根県米子市のイーウェル米子オペレーションセンターにお邪魔します。
詳細は下記からご確認の上、極力早めにお申し込み下さい。
センター視察in米子の詳細を見る>>

個人賞、オフィス環境賞の締切迫っています – 事務局ブログ【第13回/2019年】

今年度アワードのセンター表彰部門には最終的に24社27申請の応募となりました。
 
書類提出のあとはいよいよ審査段階に入ります。
参加企業同士の相互投票で得票上位になるとファイナリストとして最優秀賞審査に駒を進めることができます。
内容を端的に理解できるタイトル付けにはご苦労も会ったと思いますが、更に動画も活用して補足説明や資料閲覧への誘導を行っていただくことができます。
工夫を凝らした動画によって、発表会への来場プロモーションをお考え下さい。
動画は何回でも入れ替えて頂くことも可能です。
 
21日(金)には7月12日(金)開催の全申請発表会の時間割を公開します。
3会場に分かれて、1会場9申請の発表を連続して行います。
1申請の発表時間は20分、その後質疑応答時間を5分とります。
聞き逃せない、見逃せない発表を時間割表であらかじめ確認して参加して下さい。
事前に資料閲覧して頂ければより一層理解も深まります。質問したいことがあればあらかじめ準備して当日直接疑問をぶつけて下さい。
発表資料は配布されませんので、事前学習必須です。
折角の機会ですので、「学ぶ」「磨く」ことに集中して下さい。充実した1日になりますよ。
 
1申請につき5名の参加枠があります。
記名5名ではありませんので、当日お渡しする入館証は会場内参加人数5名分として有効に使い回してください。
それでも不足するという方は事務局まで追加申込をお願いします。
過去参加された実績がある企業であれば、今年は不参加でも全申請発表会に参加頂くことが可能です。
社名が変わった、あるいはM&A等で会社が統合された場合でも大丈夫ですので過去参加企業リストをご覧頂いてご確認ください。
⇒過去参加企業リスト
 
ご質問ご相談等ありましたら遠慮なく事務局までご連絡ください。
⇒お問い合わせはこちら
 
個人賞「リーダーシップ・アワード」へのご応募は6月28日(金)まで受け付けています。
人が資産のコンタクトセンターにあって素晴らしい働きをされている方々にスポットライトを当てる表彰部門です。
是非こちらへの応募もご検討下さい。
⇒個人賞の詳細はこちら
 
オフィス環境賞の申込並びに書類提出締切は7月5日(金)です。
3年に1度の審査ですから申し込みを逃さないで下さいね。
採用にも働きがい強化にも大いに影響がある環境です。アピールして損はありませんよ。
沢山の応募お待ち申し上げます。
⇒オフィス環境賞の詳細はこちら
 

センター表彰申請資料締め切りまであと1週間! – 事務局ブログ【第12回/2019年】

5月31日に今年度アワードのセンター表彰部門申し込みを締め切りました。
昨年を上回る25社29申請の応募を頂きました。
通信、生保、証券、銀行、製造、流通、通販、情報サービスと様々な業種からのご応募です。
初出場の企業も多くあり、多彩な申請内容になるだろうと申請内容を拝見できる日が楽しみです。
 
今月6月は提出資料の不備チェック並びにアップロードのテストをお願いしていますので、参加企業の責任者の方はお早めにお試し頂ますようお願い致します。
14日(金)-残すところあと1週間がテスト週間となっています。
お早めのチェック宜しくお願い致します。
 
ご提出頂いた資料はpdfで参加企業の皆さまのマイページから閲覧頂くことができるようになります。
7月12日(金)開催の全申請発表会のAGENDAと共に、6月21日(金)には閲覧可能となる予定です。
お楽しみに。
 
発表会では各申請20分の発表時間+5分の質疑応答となります。
時間内で効果的に訴求できるようプレゼンの表現力に磨きをかけて臨んで下さい。
併せて他者の取り組みを学ぶこともお忘れなく。
充実した1日になりますことお祈りします。
1申請あたり5名の参加枠がありますが、人数足らない方はマイページから追加参加のお申込みをして下さい。
過去申請企業も参加可能ですので、是非今年の新鮮な取り組みを見に来て下さい。
 
5月30日には大阪で開催されたコールセンター/CRMデモ&コンファレンスで「アワード受賞に見るセンター運営の最新トレンド」と題して事務局の谷口がお話しました。
デジタルシフトが鮮明なセンター業界で、採用難や高齢化、応対内容の複雑化に取り組む皆さまの申請事例の一端を紹介すると同時に、避けて通れないセンター運営の計数可視化やガバナンスの強化の視点について追求すべき課題をお話しました。立ち見がでるほどの満員盛況でしたが、それぞれのセンターの運営指針に少しでも気付きやヒントが提供できたことを祈ります。
 
さて、来週は松山のセンター視察で多くの皆さまとお目にかかります。
全国からご参加頂いています。臨場感あふれる訪問で多くの刺激や教訓を、そして何より多くの知己を得て皆さまの視野を広げて頂けることを期待します。
 

ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
サポーター
オフィス環境賞スポンサー
コクヨ株式会社
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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