コンタクトセンター・アワード過去の受賞者 2006年

金銀銅賞

  受賞部門 会社名 申請タイトル
金賞
金賞
プロフィット賞 ディ-・エイチ・エル・ジャパン株式会社 カスタマ-サービス系のエ-ジェントにもセリングは出来る!
銀賞
銀賞
リーダーシップ賞 株式会社リコー コールセンターによる販売現場への技術サポート活動
銅賞
銅賞
プロセス賞 ソニー株式会社 専門チーム体制によるコールセンターオペレーションの改革の実現
特別賞・大賞 株式会社ファンケル スペシャリスト育成プログラムと定着率向上施策

カテゴリー賞

受賞部門 会社名 申請タイトル
プロフィット賞 ディ-・エイチ・エル・ジャパン
株式会社
カスタマ-サービス系のエ-ジェントにもセリングは出来る!
リーダーシップ賞 株式会社リコー コールセンターによる販売現場への技術サポート活動
プロセス賞 ソニー株式会社 専門チーム体制によるコールセンターオペレーションの改革の実現
IT賞 NECフィールディング株式会社 受付処理の効率化を目指した音声認識への取り組み
VOC賞 松下電器産業株式会社 グローバルVOC活動

特別賞

会社名 申請タイトル
ソースネクスト株式会社 電話サポート重視からWEBサポート重視への軌跡 /24時間以内返信率指標化の確立
アイテック阪神株式会社 コール履歴標準化によるミス削減の取組み
株式会社ファンケル スペシャリスト育成プログラムと定着率向上施策

参加企業

  • ソースネクスト
  • NECフィールディング
  • オーエムシーカード
  • グラクソ・スミスクライン
  • オムロンフィールドエンジニアリング
  • 三井生命保険
  • ソニー
  • アイテック阪神
  • 損保ジャパン・ハートフルライン
  • ディー・エイチ・エル・ジャパン
  • ファンケル
  • プレステージ・インターナショナル
  • 松下電器産業
  • エプソン販売
  • リコー
  • NTTデータ3C
  • バリューコマース

※(敬称略/参加企業は17社17申請)/ 赤文字は、受賞企業 

ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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