コンタクトセンター・アワード過去の受賞者 2017年

センター表彰部門 最優秀部門賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
最優秀
ストラテジー部門賞
三井住友カード株式会社
ビジネス価値を創造する戦略部門への改革~感動を影響に繋ぐコンタクトセンター~
最優秀
オペレーション部門賞
株式会社SBI証券
お客様の性質が判れば対応が変わる!~“DiSC®”を活用したタイプ別対応術~
最優秀
ピープル部門賞
ヤフー株式会社
10%ルールと1on1ミーティングで一人ひとりの情熱と才能を解き放つ組織づくり
最優秀
テクノロジー部門賞
株式会社バッファロー
今までの概念を超えたサポートでお客様の自己解決向上!~スマホで見るマニュアル&サポートサイト改善~
最優秀
ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞
株式会社TMJ
経験学習の観点で取り組む人材育成 ~継続的な管理者育成プログラム「PLATOS」

センター表彰部門 部門賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
オペレーション部門賞 オリックス生命保険株式会社
初心者でも安心! 対話型スクリプトシステム誕生!
ストラテジー部門賞 カゴメ株式会社
株式会社ベルシステム24
カゴメ通販事業部の「弱み」を「強み」で解決。「テレマーケティング」を活用した「One to One顧客リレーションシップ」の確立
ピープル部門賞 株式会社TMJ
株式会社ベネッセコーポレーション
モチベーション・スパイラルアップ施策
テクノロジー部門賞 株式会社三井住友銀行
コールセンターにおける「人とAIの融合」~AIの育て方と活用について~

センター表彰部門 特別賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
審査員特別賞 大正富山医薬品株式会社
みんなのアイデアと工夫で評価向上を実現! ~全国7拠点の対応バラつき解決策とは~
審査員特別賞 日本コンセントリクス株式会社
Digital Diagnostic Tool ~新ツールの開発で、コンタクト内容の見える化と効率化を実現~
審査員特別賞 株式会社TMJ
株式会社ベネッセコーポレーション
退会コンサルティングによる継続率UP!

リーダー・オブ・ザ・イヤー賞

受賞者写真 会社名・部署・役職・氏名
ヤフー株式会社
MSC オペレーション本部 セールスサポート部
部長
吉谷 聡史
日本コンセントリクス株式会社
福岡中洲川端事業所
オペレーションマネージャー
山口 拓郎
株式会社SBI証券
コールセンター
次長
長島 佳子
三井住友海上火災保険株式会社
コンタクトセンター企画部営推チーム
チーム長
鎌田 豊
三井住友カード株式会社
フォーユーセンター企画部
部長代理
原田 雄介
DHLジャパン株式会社
カスタマーサービス本部
大阪カスタマーコンタクトセンター センター長
梁川 昌代

フォトライブラリー


発表会風景

発表会風景

発表会風景

発表会風景

審査員

審査員

審査員

懇親会

懇親会

参加企業

  • 富士通コミュニケーションサービス株式会社
  • 株式会社バッファロー
  • ヤフー株式会社
  • 株式会社SBI証券
  • 株式会社KDDIエボルバ
  • SOMPOコミュニケーションズ株式会社
  • オリックス生命保険株式会社
  • 株式会社タカギ/SCSKサービスウェア株式会社/SCSK株式会社
  • カゴメ株式会社/株式会社ベルシステム24
  • 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
  • バーチャレクス・コンサルティング株式会社
  • 大正富山医薬品株式会社
  • 日本コンセントリクス株式会社
  • 株式会社ブロードリーフ
  • 株式会社ディーエイチシー
  • 株式会社 三井住友銀行
  • 株式会社TMJ
  • 三井住友カード株式会社
  • 大同生命保険株式会社
  • 株式会社PFU
  • ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社
  • GMOメディア株式会社
  • 株式会社ベネッセコーポレーション/株式会社TMJ

※(敬称略/参加企業は23社25申請)/ 赤文字は、受賞企業 

ゴールドスポンサー
富士通コミュニケーションサービス株式会社
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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