コンタクトセンター・アワード過去の受賞者 2023年

センター表彰部門 最優秀部門賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
最優秀
テクノロジー部門賞
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
ジャパネット流、受注システム改善
最優秀
オペレーション部門賞
株式会社ベネッセコーポレーション/株式会社TMJ/Hmcomm株式会社
お客様エフォートレスとコスト効率化を同時実現! 音声認識活用 現時点の最適解と今後の可能性
最優秀
ストラテジー部門賞
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
『本気で』お客様の声からの改善に向き合う コールセンター戦略
最優秀
ピープル部門賞
株式会社Kirala
エンゲージメント戦略がもたらすお客さまとの共創 ~全社巻き込み型超短期CC立ち上げと、ウェルビーイングを目指したチームづくり~

センター表彰部門 部門賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
テクノロジー部門賞 明治安田生命保険相互会社
「みんなにやさしい保険アクセス」で高齢のお客さま等誰ひとり取り残さない対応を推進
オペレーション部門賞 株式会社スカパーカスタマーリレーションズ
~カスタマーハラスメントからオペレーターを守る!~3つのハラスメント対策
ストラテジー部門賞 株式会社NTTマーケティングアクトProCX
コロナ禍における企業連携コンタクトセンターの挑戦
ストラテジー部門賞 株式会社NTT東日本-南関東
お困りごと解決のフルオートメーション ≫ Web受付・対応自動化でお客様サポートを充実! ≪
ピープル部門賞 株式会社ワイズ・ヒューマン
Kagoshima50~センター存続の危機を救ったカメレオンフォロー~

センター表彰部門 特別賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
審査員特別賞 エムオーテックス株式会社
お客様の利用状況を可視化し、データドリブンサポートを実現 ~データをベースとしたサポートとサクセスの連携サポート~
審査員特別賞 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
先進テクノロジーを取り込むコールセンターの変化
審査員特別賞 株式会社EPファーマライン
臨時特設コンタクトセンターの開設「URGENTコミュニケーター」
審査員特別賞 アフラック生命保険株式会社
価値提供型センターの実現 ~コンタクトセンターの強みを活かして! 型にとらわれない新たな取り組み~

リーダー・オブ・ザ・イヤー賞

受賞者写真 会社名・申請タイトル
ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社
カスタマーサービス本部 カスタマーケア ・ シニアCSアドバイザー(トレーシング)
株式会社NTTマーケティングアクトProCX
CXソリューション部 マネジメント部門 総合アウトソーシングセンタ(熊本)
株式会社シーエー・アドバンス
AmebaLIFE事業部 CSチーム マネージャー
三井ダイレクト損害保険株式会社
お客さまセンター部 お客さまセンター松山 スーパーバイザー
大同生命保険株式会社
アクティブコミュニケーションセンター 係長
キューアンドエー株式会社
オペレーション事業本部 NTTオペレーション事業部 仙台NTTオペレーション部 第1グループ
株式会社NTTマーケティングアクトProCX
CXソリューション部 マネジメント部門 金沢オペレーションサポートセンタ ジョブマネージャー
株式会社NTTマーケティングアクトProCX
CXソリューション部 マネジメント部門 光サービスセンタ(金沢第二)

マネジメント・オブ・ザ・イヤー賞

受賞者写真 会社名・申請タイトル
株式会社Kirala
CX戦略Division・執行役員 DivisionDirector
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
執行役員
DHLジャパン株式会社
カスタマーサービス本部CSディベロップメントマネージャー
株式会社 きらぼし銀行
事務統括部 相模原相続デスク・マネジャー
株式会社NTTマーケティングアクトProCX
CXソリューション部 首都圏センタ・ジョブマネージャー

フォトライブラリー


発表会風景

発表会風景

発表会風景

発表会風景

発表風景

審査員

審査員

審査員

発表風景

発表風景

懇親会

懇親会

参加企業

  • 株式会社ベネッセコーポレーション
  • ARアドバンストテクノロジ株式会社
  • DHL Japan, Inc
  • 株式会社NNTTマーケティングアクトProCX
  • 株式会社NNTT東日本‐南関東
  • SOMPOひまわり生命保険株式会社
  • アイペット損害保険株式会社
  • アソビュー株式会社
  • アフラック生命保険株式会社
  • エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社
  • エムオーテックス株式会社
  • ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
  • ネスレ日本株式会社
  • みずほ証券株式会社
  • リコージャパン株式会社
  • 株式会社EPファーマライン
  • 株式会社Kirala
  • 株式会社NTT東日本サービス
  • 株式会社SBI証券
  • 株式会社Works Human Intelligence
  • 株式会社イマクリエ
  • 株式会社サイバーエージェント
  • 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
  • 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
  • 株式会社ワイズ・ヒューマン
  • 東日本電信電話株式会社
  • 東日本電信電話株式会社/キューアンドエー株式会社
  • 明治安田生命保険相互会社
  • 弥生株式会社

※(敬称略/参加企業は29社37申請)/ 赤文字は、受賞企業 

申請企業申請タイトル一覧

本年度申請企業のタイトル一覧をご覧いただくことができます。

タイトル一覧はこちら

申請資料については当年度のコンタクトセンター・アワード センター表彰部門に参加している企業だけが閲覧することができます。
相互研鑽の精神でお互いに「学び」「磨き」「競う」ことを旨としていますことご承知おき下さい。

ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
Kore.ai Japan合同会社
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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