過去の受賞者2025 | コンタクトセンター・アワード

受賞部門

最優秀
ストラテジー部門賞

会社名・申請タイトル

ネスレ日本株式会社
「“受け身”卒業。コンタクトセンターが仕掛けた逆転劇」 〜ぬくもりが感じられる対話とお客様視点が導いた、“つながる場” の再構築〜

受賞部門

最優秀
オペレーション部門賞

会社名・申請タイトル

明治安田生命保険相互会社
「感動」をお届けするための明治安田センター革新

受賞部門

最優秀
テクノロジー部門賞

会社名・申請タイトル

株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
最新技術と共創するコンタクトセンターへの挑戦 ～生成AIチャットボット導入・活用ストーリー～

受賞部門

最優秀
ピープル部門賞

会社名・申請タイトル

関西ビジネスインフォメーション株式会社
現場ファーストのナレッジマネジメント ～そこに愛はあるんか？ツールだけではないナレッジ共創へのアプローチ～

受賞部門

ストラテジー部門賞

会社名・申請タイトル

KDDI株式会社/アルティウスリンク株式会社
チャットBotをつくったけど上手くいかない…を打破！シナリオ磨き上げ×利用促進で実現する効果最大化

受賞部門

オペレーション部門賞

会社名・申請タイトル

株式会社ＮＴＴフィールドテクノ
初めてでも怖くない！AIロープレで加速する 即戦力の作り方

受賞部門

オペレーション部門賞

会社名・申請タイトル

アルティウスリンク株式会社/首都高速道路株式会社
『切電』が変える​お客さま対応の未来 ～社員を守る新たなカスタマーハラスメント対策のかたち～​

受賞部門

ピープル部門賞

会社名・申請タイトル

株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
最新技術と共創するコンタクトセンターへの挑戦 ～生成AIチャットボット導入・活用ストーリー～

受賞部門

テクノロジー部門賞

会社名・申請タイトル

株式会社ＮＴＴマーケティングアクトProCX/株式会社USEN NETWORKS
生成AIが変えるコンタクトセンター ─ “人×AI”で実現する業務効率化と価値創出

受賞部門

審査員特別賞

会社名・申請タイトル

KDDI株式会社
～頑張らなくて、いい価値を～ デジタルヒューマンによる新たなサポート体験の提供

受賞部門

審査員特別賞

会社名・申請タイトル

トランスコスモス株式会社
MVVを原動力に期待を超える価値提供～クライアントビジョン実現を目指すパートナー戦略

受賞部門

審査員特別賞

会社名・申請タイトル

株式会社NTT東日本サービス
“使われない補助金”から”使える補助金”への変革 ～社会課題から新規ビジネス創出、生成AIによるDX化～

受賞部門

審査員特別賞

会社名・申請タイトル

株式会社アイシン
電話受付負荷低減による職場満足度向上への取組

受賞部門

審査員特別賞

会社名・申請タイトル

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
成約ゼロ件コミュニケーターからの脱出！～AIとコンタクトセンターの二人三脚～

受賞部門

審査員特別賞

会社名・申請タイトル

エムオーテックス株式会社
すぐに答えるサポセンなラ、生成AI使うでしょ！ ～AIチャットボット導入から成功までの軌跡〜