金銀銅賞
受賞部門
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プロフィット賞 |
| 金賞 |
会社名・申請タイトル
ディ－・エイチ・エル・ジャパン株式会社
カスタマ－サービス系のエ－ジェントにもセリングは出来る！
受賞部門
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リーダーシップ賞 |
| 銀賞 |
会社名・申請タイトル
株式会社リコー
コールセンターによる販売現場への技術サポート活動
受賞部門
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プロセス賞 |
| 銅賞 |
会社名・申請タイトル
ソニー株式会社
専門チーム体制によるコールセンターオペレーションの改革の実現
受賞部門
| 特別賞・大賞 |
会社名・申請タイトル
株式会社ファンケル
スペシャリスト育成プログラムと定着率向上施策
カテゴリー賞
受賞部門
プロフィット賞
会社名・申請タイトル
ディ－・エイチ・エル・ジャパン株式会社
カスタマ－サービス系のエ－ジェントにもセリングは出来る！
受賞部門
リーダーシップ賞
会社名・申請タイトル
株式会社リコー
コールセンターによる販売現場への技術サポート活動
受賞部門
プロセス賞
会社名・申請タイトル
ソニー株式会社
専門チーム体制によるコールセンターオペレーションの改革の実現
受賞部門
ＩＴ賞
会社名・申請タイトル
ＮＥＣフィールディング株式会社
受付処理の効率化を目指した音声認識への取り組み
受賞部門
ＶＯＣ賞
会社名・申請タイトル
松下電器産業株式会社
グローバルＶＯＣ活動
特別賞
会社名・申請タイトル
ソースネクスト株式会社
電話サポート重視からWEBサポート重視への軌跡 ／24時間以内返信率指標化の確立
会社名・申請タイトル
アイテック阪神株式会社
コール履歴標準化によるミス削減の取組み
会社名・申請タイトル
株式会社ファンケル
スペシャリスト育成プログラムと定着率向上施策
参加企業
ソースネクスト
NECフィールディング
オーエムシーカード
グラクソ・スミスクライン
オムロンフィールドエンジニアリング
三井生命保険
ソニー
アイテック阪神
損保ジャパン・ハートフルライン
ディー・エイチ・エル・ジャパン
ファンケル
プレステージ・インターナショナル
松下電器産業
エプソン販売
リコー
NTTデータ3C
バリューコマース
※（敬称略／参加企業は27社29申請）/ 赤文字は、受賞企業
申請企業申請タイトル一覧
本年度申請企業のタイトル一覧をご覧いただくことができます。
タイトル一覧はこちら申請資料については当年度のコンタクトセンター・アワード センター表彰部門に参加している企業だけが閲覧することができます。
相互研鑽の精神でお互いに「学び」「磨き」「競う」ことを旨としていますことご承知おき下さい。
株式会社リックテレコム コールセンタージャパン編集部
イーパートナーズ有限会社