最優秀部門賞
受賞部門
最優秀ヘルプデスク／ アウトソーシング部門賞
会社名・申請タイトル
BBコール株式会社
ヒューマンエラー撲滅への取り組み
～オペレーションミスを科学する～
受賞部門
最優秀オペレーション部門賞
会社名・申請タイトル
株式会社SBI証券
「量」と「質」は両立できる！
～品質を維持したまま生産性を向上させるKPIマネジメント～
受賞部門
最優秀ピープル部門賞
会社名・申請タイトル
ノバルティスファーマ株式会社
圧倒的・感動コミュニケーションセンターを目指して
医療用医薬品・問い合わせ部門の『親身な対応』への取り組み
受賞部門
最優秀 テクノロジー部門賞
会社名・申請タイトル
ソフトバンクテレコム株式会社
Knowledge on demand with Smart Device
～セルフサービス型動画研修～
受賞部門
最優秀 ストラテジー部門賞
会社名・申請タイトル
オルビス株式会社
コールセンターの挑戦！
Two wayコミュニケーションを実現したプロセス・
イノベーション
～お客様への最適アプローチ～
部門賞
受賞部門
ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞
会社名・申請タイトル
株式会社 ベルシステム24
SNSサービスの中で未成年を守れ
-SNS業界で取り組んだセンター改善施策-
受賞部門
オペレーション部門賞
会社名・申請タイトル
BBコール株式会社
究極の解決トーク
～4Stepインストラクションによる応対革命～
受賞部門
ストラテジー部門賞
会社名・申請タイトル
富士通コミュニケーションサービス株式会社
セールス革命への挑戦
～コンタクトセンター起点の営業活動～
特別賞
受賞部門
審査員特別賞
会社名・申請タイトル
メットライフ アリコ生命保険株式会社
苦情は○○
～苦情を有効活用し、お客様から最も選ばれる会社へ～
受賞部門
審査員特別賞
会社名・申請タイトル
株式会社バンダイ
「Ｗｅｂ相談センター」で自己解決
～ママ社員が考えたWeb版お客様サポート～
受賞部門
審査員特別賞
会社名・申請タイトル
プラス株式会社ジョインテックスカンパニー
コールセンターにおけるワークシェアへの取り組み
～残業０を目指して～
フォトライブラリー
発表会風景
発表会風景
発表会風景
発表風景
審査員
審査員
表彰式
表彰式
表彰式
参加企業
株式会社SBI証券
ヤフーカスタマーリレーションズ株式会社
ＮＴＴコミュニケーションズ株式会社
ソフトバンクテレコム株式会社
株式会社バンダイ
西日本鉄道株式会社
富士通コミュニケーションサービス株式会社
ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社
ノバルティスファーマ株式会社
株式会社ベネフィット・ワン
オルビス株式会社
メットライフアリコ生命保険株式会社
株式会社ミクシィ
株式会社ベルシステム24
プラス株式会社ジョインテックスカンパニー
株式会社ベネッセコーポレーション
パナソニックコンシューマーマーケティング株式会社
ＧＭＯメディア株式会社
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
株式会社ＮＴＴホームテクノ 東海支店
BBコール株式会社
株式会社ＮＴＴマーケティングアクト
※（敬称略／参加企業は22社28申請）/ 赤文字は、受賞企業
申請企業申請タイトル一覧
本年度申請企業のタイトル一覧をご覧いただくことができます。
タイトル一覧はこちら申請資料については当年度のコンタクトセンター・アワード センター表彰部門に参加している企業だけが閲覧することができます。
相互研鑽の精神でお互いに「学び」「磨き」「競う」ことを旨としていますことご承知おき下さい。
