最優秀部門賞
受賞部門
最優秀 ピープル部門賞
会社名・申請タイトル
ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社
HEAD,HEART & GUTS
～DHL Expressの21世紀型リーダーを目指せ～
受賞部門
最優秀ストテラジー部門賞
会社名・申請タイトル
サンスター株式会社
～VOC草の根活動『お客様の声を聴こう会』～
3年間の軌跡
硬直化した組織がお客様の声に動いた!
受賞部門
最優秀 オペレーション部門賞
会社名・申請タイトル
株式会社SBI証券
ナレッジツールを活用した音声研修の導入
～コスト「０」で実現した業務効率化～
受賞部門
最優秀ヘルプデスク/ アウトソーシング部門賞
会社名・申請タイトル
富士通コミュニケーションサービス株式会社
契約打ち切りの危機から真のパートナーへ
～ミスを撲滅し独自のマネジメントシステムを構築～
受賞部門
最優秀 テクノロジー部門賞
会社名・申請タイトル
株式会社LIXIL
応対品質と生産性を向上する音声認識活用術
～ＬＩＸＩＬ『お客さま相談センター』の取組み～
部門賞
受賞部門
ストラテジー部門賞
会社名・申請タイトル
アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
マルチスキル化の実現による社員・カスタマー・株主への貢献
受賞部門
オペレーション部門賞
会社名・申請タイトル
株式会社ＴＭＪ
ローパフォーマーはもういない！
～IE手法によるプロセス改善で業務処理効率向上を実現～
特別賞
受賞部門
審査員特別賞
会社名・申請タイトル
株式会社ＮＴＴフィールドテクノ東海支店
長い歴史に培われたセンター風土、
変わったらいいと思いますが・・・
「 えっ、私が変えるの？」
～ 次代を担うリーダーを育て、センターを活性化！ ～
受賞部門
審査員特別賞
会社名・申請タイトル
サイボウズ株式会社
感動サイクルによるファン作りへの道
リーダー・オブ・ザ・イヤー賞
エステー株式会社
【部署】お客様相談センター
【役職】センター長
【氏名】小林 彰 様
スターフェスティバル株式会社
【部署】カスタマーサービス本部
【役職】マネージャー
【氏名】徳倉 いずみ 様
メットライフ生命保険株式会社
【部署】長崎カスタマーサービス
【役職】部長
【氏名】藤澤 淳子 様
三井ダイレクト損害保険株式会社
【部署】お客さまセンター部 お客さまセンター松山
【役職】センターマネージャー
【氏名】牧野 英幸 様
プラス株式会社ジョインテックスカンパニー
【部署】ＣＲＭ部
【役職】部長
【氏名】藤田 京子 様
ディー・エイチ・エル ジャパン株式会社
【部署】カスタマーサービス本部 東京カスタマーコンタクトセンター
【役職】副センター長
【氏名】山本 由香 様
株式会社エヌ･ティ･ティ マーケティング アクト
【部署】東海支店 名古屋コンタクトセンタ
【役職】マネージャー
【氏名】木村 郁子 様
株式会社SBI証券
【役職】部長
【氏名】河田 裕司 様
ヤフー株式会社
【部署】CS本部人財開発部
【役職】トレーニングマネージャー
【氏名】寺下 薫 様
グラクソ・スミスクライン株式会社
【部署】カスタマーケアセンター
【役職】沖縄オペレーションズ チーム・リーダー
【氏名】大井 照子 様
フォトライブラリー
発表会風景
発表会風景
発表会風景
審査員
審査員
審査員
表彰式
表彰式
表彰式
参加企業
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社
アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
株式会社バンダイ
株式会社日立システムズ
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
サンスター株式会社
株式会社SBI証券
BBコール株式会社
富士通コミュニケーションサービス株式会社
株式会社ＴＭＪ
富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社
メットライフ生命保険株式会社
GMOメディア株式会社
パナソニックコンシューマーマーケティング株式会社
株式会社ＮＴＴフィールドテクノ東海支店
株式会社LIXIL
プラス株式会社ジョインテックスカンパニー
サイボウズ株式会社
GMOクラウド株式会社
株式会社エヌ･ティ･ティ マーケティング アクト
※（敬称略／参加企業は21社22申請）/ 赤文字は、受賞企業
申請企業申請タイトル一覧
本年度申請企業のタイトル一覧をご覧いただくことができます。
タイトル一覧はこちら申請資料については当年度のコンタクトセンター・アワード センター表彰部門に参加している企業だけが閲覧することができます。
相互研鑽の精神でお互いに「学び」「磨き」「競う」ことを旨としていますことご承知おき下さい。
