センター表彰部門 最優秀部門賞
受賞部門
最優秀
ストラテジー部門賞
会社名・申請タイトル
三井住友カード株式会社
ビジネス価値を創造する戦略部門への改革～感動を影響に繋ぐコンタクトセンター～
受賞部門
最優秀
オペレーション部門賞
会社名・申請タイトル
株式会社SBI証券
お客様の性質が判れば対応が変わる！～“DiSC®”を活用したタイプ別対応術～
受賞部門
最優秀
ピープル部門賞
会社名・申請タイトル
ヤフー株式会社
10％ルールと1on1ミーティングで一人ひとりの情熱と才能を解き放つ組織づくり
受賞部門
最優秀
テクノロジー部門賞
会社名・申請タイトル
株式会社バッファロー
今までの概念を超えたサポートでお客様の自己解決向上！～スマホで見るマニュアル&サポートサイト改善～
受賞部門
最優秀
ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞
会社名・申請タイトル
株式会社TMJ
経験学習の観点で取り組む人材育成 ～継続的な管理者育成プログラム「PLATOS」
センター表彰部門 部門賞
受賞部門
オペレーション部門賞
会社名・申請タイトル
オリックス生命保険株式会社
初心者でも安心！ 対話型スクリプトシステム誕生！
受賞部門
ストラテジー部門賞
会社名・申請タイトル
カゴメ株式会社
株式会社ベルシステム２４
カゴメ通販事業部の「弱み」を「強み」で解決。「テレマーケティング」を活用した「One to One顧客リレーションシップ」の確立
受賞部門
ピープル部門賞
会社名・申請タイトル
株式会社TMJ
株式会社ベネッセコーポレーション
モチベーション・スパイラルアップ施策
受賞部門
テクノロジー部門賞
会社名・申請タイトル
株式会社三井住友銀行
コールセンターにおける「人とＡＩの融合」～ＡＩの育て方と活用について～
センター表彰部門 特別賞
受賞部門
審査員特別賞
会社名・申請タイトル
大正富山医薬品株式会社
みんなのアイデアと工夫で評価向上を実現！ ～全国7拠点の対応バラつき解決策とは～
受賞部門
審査員特別賞
会社名・申請タイトル
日本コンセントリクス株式会社
Digital Diagnostic Tool ～新ツールの開発で、コンタクト内容の見える化と効率化を実現～
受賞部門
審査員特別賞
会社名・申請タイトル
株式会社TMJ
株式会社ベネッセコーポレーション
退会コンサルティングによる継続率UP！
リーダー・オブ・ザ・イヤー賞
ヤフー株式会社
【部署】MSC オペレーション本部 セールスサポート部
【役職】部長
【氏名】吉谷 聡史 様
日本コンセントリクス株式会社
【部署】福岡中洲川端事業所
【役職】オペレーションマネージャー
【氏名】山口 拓郎 様
株式会社SBI証券
【部署】コールセンター
【役職】次長
【氏名】長島 佳子 様
三井住友海上火災保険株式会社
【部署】コンタクトセンター企画部営推チーム
【役職】チーム長
【氏名】鎌田 豊 様
三井住友カード株式会社
【部署】フォーユーセンター企画部
【役職】部長代理
【氏名】原田 雄介 様
DHLジャパン株式会社
【部署】カスタマーサービス本部
【役職】大阪カスタマーコンタクトセンター センター長
【氏名】梁川 昌代 様
フォトライブラリー
参加企業
富士通コミュニケーションサービス株式会社
株式会社バッファロー
ヤフー株式会社
株式会社SBI証券
株式会社KDDIエボルバ
ＳＯＭＰＯコミュニケーションズ株式会社
オリックス生命保険株式会社
株式会社タカギ/ＳＣＳＫサービスウェア株式会社/ＳＣＳＫ株式会社
カゴメ株式会社/株式会社ベルシステム２４
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
大正富山医薬品株式会社
日本コンセントリクス株式会社
株式会社ブロードリーフ
株式会社ディーエイチシー
株式会社 三井住友銀行
株式会社TMJ
三井住友カード株式会社
大同生命保険株式会社
株式会社ＰＦＵ
ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社
GMOメディア株式会社
株式会社ベネッセコーポレーション/株式会社TMJ
※（敬称略／参加企業は23社25申請）/ 赤文字は、受賞企業
申請企業申請タイトル一覧
本年度申請企業のタイトル一覧をご覧いただくことができます。
タイトル一覧はこちら申請資料については当年度のコンタクトセンター・アワード センター表彰部門に参加している企業だけが閲覧することができます。
相互研鑽の精神でお互いに「学び」「磨き」「競う」ことを旨としていますことご承知おき下さい。
