過去の受賞者　コンタクトセンター・アワード | コンタクトセンター・アワード

受賞部門

最優秀 ピープル部門賞

会社名・申請タイトル

株式会社SBI証券
エスカレーション率を限りなく"ゼロ"に近づけた新人研修プログラム

受賞部門

最優秀ヘルプデスク／ アウトソーシング部門賞

会社名・申請タイトル

株式会社TMJ
高齢者対応を科学する
～科学的アプローチで「CSと生産性の両立」を実現～

受賞部門

最優秀 テクノロジー部門賞

会社名・申請タイトル

株式会社バッファロー
終わらないんだからぁ～改善～
動画と自動音声ガイダンスを駆使して 入電件数大幅低減！

受賞部門

最優秀 オペレーション部門賞

会社名・申請タイトル

メットライフ生命保険株式会社
真・お客さま中心主義
～｢つながる｣コンタクトセンターへの変貌～

受賞部門

最優秀 ストラテジー部門賞

会社名・申請タイトル

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
インハウスとアウトソーサーの統合的なオペレーションを構築し、コストの適正化と品質向上⇒顧客満足度向上を実現
～３年６ヶ月にわたって実施したSPCC構造改革の取組み～

受賞部門

オペレーション部門賞

会社名・申請タイトル

ディー･エイチ･エル･ジャパン株式会社
一日15分がもたらすミラクル 
～毎日のブリーフィングがチームを変えた～

受賞部門

ヘルプデスク／
アウトソーシング部門賞

会社名・申請タイトル

富士通コミュニケーションサービス株式会社
コンタクトセンターの壁を超えろ！ 
～大手流通業のプロジェクト成功事例～

受賞部門

ピープル部門賞

会社名・申請タイトル

GMOメディア株式会社
超簡単！動画を活用したハイパフォーマーへの道

受賞部門

審査員特別賞

会社名・申請タイトル

株式会社三井住友銀行
現場の「声」と「提案」でサービスを変える
～お客さまと本部の架け橋になるために～

受賞部門

審査員特別賞

会社名・申請タイトル

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
やる気！モチベーション！育む文化 
「全てのコンサルタントをハイパフォーマーヘ！！」

受賞部門

審査員特別賞

会社名・申請タイトル

株式会社コーカス
コミュニケーターがドリームメンバーになる仕組み