個人表彰部門｜リーダー・オブ・ザ・イヤー｜コンタクトセンター・アワード

メンバーのキャリアモデルと専門性を知る場となることを目的とします。

業界における模範的なプロフェッショナルの存在を知る。

コンタクトセンターの資産である人材を評価する。

リーダー・オブ・ザ・イヤー = コンタクトセンター業界オペレーション分野の年度MVP

応募資格：コンタクトセンター・オペレーションのチームを束ねるSV、リーダー、オペレーションをサポートする各種スペシャリスト職

例）チームリーダー、スーパーバイザー、スペシャリスト（予測、ワークフォース、品質管理、トレーニング、ベンダー管理、ナレッジ、その他）

マネジメント・オブ・ザ・イヤー = コンタクトセンター業界マネジメント分野の年度MVP

応募資格：コンタクトセンターに関わるマネジメント職

例）マネジャー（オペレーション、サポート、プロジェクト、その他）、センター長、統括役員、経営者（CCO)

※いずれもインハウス、アウトソーシング等の所属に制約はありません

※ いずれも1年以上の勤務経験が必要です

申請に際してしなくてはならないことは以下のことです。

背景情報入力

：申請時に定型フォームに記入します。

推薦書類作成

：推薦人は規定の推薦文を作成し、定型フォームに記入します。

インタビュー

：別途定める日時・方法で審査員とのインタビューを行います。

表彰

：センター表彰最終審査発表会の場で表彰します。

「リーダー・オブ・ザ・イヤー」という名称で年度MVP-コンタクトセンターにこの人有り！という個人を表彰します。

※　SV以上のマネジメント、スペシャリスト、管理者、役員を表彰の対象とします。

2月1日(水)～6月20日(木): 個人賞申込受付期間
2月1日(木)～3月29日(金): パッケージ価格(早割)での申請受付期間
＜センター表彰＆個人賞＞
※個人賞とセンター表彰をセットで申し込みの方はこの日までの申し込みがお得です！
6月21日(金)～6月28日(金): 1次選考(書類)
7月5日(金): 1次選考結果通知
7月23日(火): 2次選考(オンライン面接)
8月2日(金): 2次選考結果通知（受賞通知）
9月19日(木): 表彰式(センター表彰部門最終審査/表彰式と同日)
8月30日(金)～10月31日(火): 審査員からのコメント公開