日本コンセントリクス株式会社 山口 拓郎 様
この度は、このような素晴らしい賞を頂き、ありがとうございます。私たちは「お客様に最高の体験を提供する」をモットーに、各種KPIに対するアプローチを実践して参りました。個人賞とはいえ、チーム全員で同じゴールを見据え、持てるスキルを発揮する事で高いチームワークを実現し、成果を勝ち取れた結果だと確信しております。チームメンバーに感謝すると共に、このような機会をいただけた事に、深く感謝いたします。
株式会社SBI証券 長島 佳子 様
センターとしては、2011年から7年コンタクトセンター・アワードに参加させていただいております。
毎年アワードへ参加することで、私自身も成長することができました。
今回「リーダー・オブ・ザ・イヤー賞」という素晴らしい賞をいただき大変嬉しく思います。
一緒に頑張ってきたセンター長をはじめ、品質を担当している後輩、現場で頑張っているオペレーターに心から感謝しています。
三井住友海上火災保険株式会社 鎌田 豊 様
弊社コンタクトセンターでは「進化しつづけるコンタクトセンター」を合言葉に約800名のメンバーが様々な取組にチャレンジしています。全員が同じベクトルであることが新たな取組や施策を次々に生み出している源泉になっています。今回の受賞は一緒にチャレンジしてくれている全メンバーを代表して受賞できたと思っています。これを機に、弊社コンタクトセンターとコンタクトセンター業界をさらにリードしていけるよう、さらなる進化を遂げていきたいと考えています。
三井住友カード株式会社 原田 雄介 様
このたびはこのような素晴らしい賞をいただき、誠にありがとうございます。大変光栄なこの結果を得ることができましたのも、上司・先輩からのご指導、同僚・部下からのサポート、そして一緒に改革を牽引してくれたプロジェクトメンバーの不断の努力、さらにコンタクトセンターで働く皆様の熱意があったからこそです。改めて心から感謝申し上げます。
今回アワードの他社様の発表を拝聴する中で、テクノロジー、人財育成等あらゆる分野でコンタクトセンターは新しいステージに入ってきたことを強く感じました。
今後も業界の皆様と共に切磋琢磨しながら、当社も更なる改革を進めていきたいと思います。
