リーダー・オブ・ザ・イヤー 個人表彰部門受賞者の声 2020年

リーダー・オブ・ザ・イヤー

株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト 石本 愛 様

この度は素晴らしい賞をいただけたことを光栄に思います。
本受賞は、日頃から私を支えてくれるオペレーター・SV、いつも私が目指すべき背中を見せてくれる上司、そして、業務のパートナーとして日々意見交換してくださるクライアント様のおかげであると感じております。
今後も、「コミュニケーションパワー」を存分に発揮するとともに、数値的要素やこれから学んでいくものをミックスしていき、もっと成長していきます。
これからもNTTマーケティングアクトの仲間とともに、より良いセンター構築・運営ができるよう邁進いたします。
誠にありがとうございました。

プレスリリースなど

ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社 川田 秀典 様

このたびは、大変素晴らしい賞を頂き、ありがとうございます。
この賞を受賞できたのは、カスタマーサービスがチーム一丸となり、「お客様の為になにができるか」を考え行動した結果だと思っております。
ワークフォースプランナーは入電予測や人員配置、シフト作成が主な業務となっていますが、カスタマーサービスの皆さんとコミュニケーションをとり、チームの声を入電予測や人員配置に取り入れることも大切だと感じております。
これからも皆さんの信頼に答えられるよう、常に努力し続けていきたいと思います。 この度は誠にありがとうございました。

キューアンドエー株式会社 久保田 由美 様

このたびは「リーダー・オブ・ザ・イヤー」という素晴らしい賞をいただき、大変光栄です。このような賞をいただけたのは、オペレータのコミュニケーション力強化のための育成における工夫や、緊急事態宣言発出時にBCP対策として、異なる業務を行っている仙台と渋谷センタ間において、お互いに業務支援ができる体制を構築した、センタ全体としての取組みが評価されたものと思います。これらは上長のサポートと配下メンバーの協力があったからこそ実現できたものと感謝しています。今回いただいた賞を励みに、今後は配下メンバーの中から次のリーダーを輩出できるよう、引き続き業務に尽力してまいります。

プレスリリースなど

マネジメント・オブ・ザ・イヤー

株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト 安田 圭一 様

この度は名誉ある賞を頂戴し、光栄に思います。
今回受賞出来たのは様々なクライアント様との出会い、そして挑戦の機会を作ってくれた様々な方のサポートがあっての事だと実感しております。
昨今、AIは日々進化しており、過去のコンタクトセンタ業界では想像できなかった事が実現しつつあります。
NTTマーケティングアクトでは人とAIを融合したサービスの提供を行うとともに、CX向上に向けた様々な提案を行っております。
私の日々の悩みは、「AIが日々進化しているなかで、進化を支える『人』の部分はどうするか」「クライアント様の本当の思いを汲み、その中でAIも含めたご満足頂ける提案、運用が可能か」「『NTTマーケティングアクトにお願いして本当によかった。』と心から言ってもらえるか」
そのなかで今回の受賞は自身の答えの一つになったと感じております。
今回頂いた機会と受賞で立ち止まることなく、AIの進化に負けない速度で自身も進化するとともに、その進化を広げ更にクライアント様に満足いただけるよう邁進してまいります。
今後もNTTマーケティングアクトにご期待下さい!

プレスリリースなど

ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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