山形 センター視察＆交流会 | コンタクトセンター・アワード

山形 センター視察＆交流会

テーマ

従業員満足度を最大化する施設・環境をベンチマークする

主催・共催・事務局

株式会社リックテレコム「コールセンタージャパン」編集部
イー・パートナーズ有限会社

協賛企業

AGENDA記載のスポンサー企業
※主催者・共催者・事務局および協賛企業は、当セミナーへの事前登録者および受講者のリストを共有いたします。
※事前登録後に協賛企業が追加・変更になる場合がございます。予めご了承いただき、ご登録ください。

開催日時

2023年7月14日(金) 　開場：13:30　開始：14:00

お申し込み受付期間

2023年5月17日 (水) 10:00～2023年6月28日 (水) 18:00

定員に達し次第、お申し込みを締め切る場合がございますのでご了承ください。

お申込みはメンバー登録後、マイページへログインしてからお願いします。

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参加費

無料

※webからのお申し込みは必要です。メンバー登録の上、マイページからお申し込み下さい。参加証はダウンロードの上印刷してご持参下さい。

※現地までの交通機関は参加者ご自身でお手配下さい。
※交流会当日の宿泊は「月のホテル」をご用意可能です。
7月14日 1泊1名様　モデレートシングル8800円（税込み）
　　　　　　　　　　コンフォートシングル9300円（税込み）
※宿泊につきましては後日、事務局より申込された皆さまへご確認メールをお送りいたします。

対象者

■コンタクトセンターを運営する企業のセンター責任者
■コンタクトセンター構築企画担当者、働き方改革推進者
■ベンダー管理者、施設管理者

定員

45名
※参加人数は、各ホストセンターの収容人数により、少なくなる場合があります
※定員になり次第、受付を締め切らせていただきます。

AGENDA

開場（受付開始）13:30 開演（講演開始）14:00　終了予定 19:30

開始時間	所要時間	内容	出演
13:30	30分	受付
【第1部】
14:00	5分	開催趣旨説明	アワード事務局
14:05	10分	講演① 働き方改革、働きたい意欲向上の鉄則 ～エンプロイエンゲージメント最大化のためのセンター環境構築～	アワード事務局 イー・パートナーズ　代表取締役 谷口 修
14：15	15分	講演② エンゲージメントの強化と空間設計	コクヨ　ヒューマン＆カルチャー本部　働き方改革室 新居 臨 氏
14：30	15分	講演③ 進化するコンタクトセンターに必要とされるモノ ～AXがCXを推進～	GNオーディオジャパン エンタープライズ 営業部 アカウントセールス＆アライアンス 部長　尾形 理恵 氏
14：45	15分	講演④ 品質管理マネジメントのDX化がもたらすCX,EXについて	ＮＴＴマーケティングアクトProCX 取締役 CXソリューション部長 今倉 健一 氏
15：00	10分	休憩
【第2部】
15：10	50分	センター紹介 ・業務内容紹介 / ・施設紹介　/ ・地域共生の取り組み / ・エンプロイエンゲージメントとカスタマーロイヤルティについて	プレステージ・インターナショナル　山形BPOパーク センター長 佐藤 将吾 氏
16：00	50分	センターツアー ・コンタクトセンター / ・共用施設（カフェテリア、会議室等） / ・託児所/社員寮 / ・整備訓練施設 他	プレステージ・インターナショナル　山形BPOパーク センター長 佐藤 将吾 氏
16：50	20分	質疑応答
17：10	20分	移動（専用バスにて交流会会場「月のホテル」へ）
【第3部】
17：30	120分	懇親/交流会	場所：月のホテル ダイニング
19:30	終了

会場概要

場所：山形BPOパーク
住所：〒998-0102 山形県酒田市京田4-1-1
アクセス：「庄内空港」　車で約20分
集合場所：山形BPOパーク現地集合
※ 航空便ご利用の場合 推奨：ANA395便　羽田発11:25-庄内空港着12:25
※ 庄内空港から現地までは、前日までに庄内空港乗り合いタクシー（酒田第1タクシー 0234-22-9444）をご予約下さい。（1,570円/名）
※ JRご利用の場合の推奨：JR東日本上越新幹線とき311号東京駅発9:12新潟駅着10:48 JR東日本いなほ3号新潟発10:56 酒田駅着13:05
※ JR酒田駅からはタクシー（酒田第1タクシー 0234-22-9444）をご利用ください。

注意事項

※撮影・録音はご遠慮下さい。
※配布資料はありません。
※当日緊急時のご連絡は事務局 谷口 090-7184-0552 までご連絡ください。
※申込者の情報は協賛企業と共有しますことご了承下さい。
※懇親/交流会だけの参加はご遠慮下さい。

個人情報の取り扱いについて

下記の「個人情報保護に関する方針」をご確認の上、ご登録ください。

【個人情報保護に関する方針】
［主催者、共催者、事務局、協賛企業について］
当セミナーの主催者、共催者、事務局、協賛企業は以下の通りです。
主催 : 株式会社リックテレコム「コールセンタージャパン」編集部
共催・事務局 : イー・パートナーズ有限会社
協賛企業 : AGENDA記載のスポンサー企業
※主催者・共催者・事務局および協賛企業は、当セミナーへの事前登録者および受講者のリストを合理的かつ適切な方法(ファイル共有サービスなどを利用)で共有いたします。
※事前登録後に協賛企業が追加・変更になる場合がございます。予めご了承いただき、ご登録ください。

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主催者・共催者・事務局、協賛企業は、申込フォームで取得した全項目の個人情報をそれぞれ以下の目的で利用します。
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[個人情報の開示/修正/削除について]
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［お問い合わせ先］
コンタクトセンター・アワード事務局
お問い合わせは[お問い合わせフォーム]よりお願いします。


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