勉強会&説明会 オンライン開催(2021年)セミナー/ワークショップ/交流会

勉強会&説明会 オンライン開催(2021年)

アワードサイトでの受付は終了いたしました。
下記のページでは、引き続き受付を行っております。
参加申し込みは下記ページよりお願いいたします。

https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_ZUVnyoJxS-mREDEoUb-0nQ
コロナ禍で厳しい運営を余儀なくされるコンタクトセンターにおいて自律した組織となり、ますます貢献度を高めるセンターの在り方に関し、2020年度のコンタクトセンター・アワード受賞企業に学びます。同時に2021年のアワードの概要を発表します。
主催
コンタクトセンター・アワード事務局
テーマ
ウィズコロナで進化するコンタクトセンター
対象者
場所を問わずセンターを運営する運営責任者に広く告知します。
※ コンタクトセンター・アワード公式ホームページにて告知します。
※ 業種、業態、拠点所在地、業態その他参加制限はないものとします。
※ Zoom webinar形式でのオンライン開催とします。
開催日時
2021年1月22日(金)  開場:14:25 開始:14:30
お申し込み受付期間
2020年12月11日 (金)~2021年1月18日 (月)
参加費

無料

AGENDA
開場(受付開始)14:00 開演 終了予定 16:15

開始時間 持ち時間 講演タイトル 講師
14:30 20分 開催趣旨説明/講演
コンタクトセンター・アワード2021概要
アワード事務局/イー・パートナーズ代表 谷口 修
14:50 20分 事例発表 コンタクトセンター・アワード2020最優秀ピープル部門賞受賞発表
「人との繋がりはセンターを活性化させる」
SBI証券 
カスタマーサービス部
品質管理課主任 
栗原 千春様
15:10 15分 講演
デジタル時代のオペレータを支援するヘッドセットソリューション
GNオーディオジャパン 
エンタープライズ営業部 
シニアセールスマネージャー
高澤 俊之様
15:25 15分 講演
「ニューノーマルのクラウドCTI」(仮)
コムデザイン
代表取締役 寺尾 憲二 様
15:40 20分 事例発表 コンタクトセンター・アワード2020最優秀ストラテジー部門賞受賞発表
「アフターデジタルを見据えたインサイドセールスセンターの取り組み」
NTT東日本 ビジネス開発本部
第2部門
ダイレクトチャネル担当
市川 健太 様
16:00 15分 質疑応答
16:15 終了
※ お申し込みの皆さまには前日までに招待URLをお送りします。
※ 受講用URLは前日までにZoomのアカウントから配信します。
地図
制約条件
※ 撮影・録音はご遠慮下さい。
※ 配布資料はありません。
※ 参加者の属性・メールアドレスは共催並びに協賛企業と共有します。
ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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