勉強会&説明会 オンライン開催(2021年)セミナー/ワークショップ/交流会

勉強会&説明会 オンライン開催(2021年)

コロナ禍で厳しい運営を余儀なくされるコンタクトセンターにおいて自律した組織となり、ますます貢献度を高めるセンターの在り方に関し、2020年度のコンタクトセンター・アワード受賞企業に学びます。同時に2021年のアワードの概要を発表します。
主催
コンタクトセンター・アワード事務局
テーマ
ウィズコロナで進化するコンタクトセンター
対象者
場所を問わずセンターを運営する運営責任者に広く告知します。
※ コンタクトセンター・アワード公式ホームページにて告知します。
※ 業種、業態、拠点所在地、業態その他参加制限はないものとします。
※ Zoom webinar形式でのオンライン開催とします。
AGENDA
開演(講演開始)14:30 ※ 14:25~アクセス可能となります。

講演:14:30-16:00

(1) コンタクトセンター・アワード2021概要説明(20分)
事務局谷口より2021年度の様々な変更点や日程等をご説明します。

(2) コンタクトセンター・アワード2020最優秀部門賞受賞企業による事例講演(2社各20分)
・2020年度アワード最優秀ピープル部門賞受賞のSBI証券様による受賞事例
「人との繋がりはセンターを活性化させる ~取り組みを継続させるための仕組みづくり~」を発表頂きます。
・併せて最優秀ストラテジー部門賞受賞のNTT東日本様による受賞事例
「アフターデジタルを見据えたインサイドセールスセンタの取組」を講演頂きます。

(3) コンタクトセンター・アワード2021協賛企業による講演(2社各15分予定)
・GNオーディオジャパン様より「デジタル/クラウド化に対応したJabra最新デバイス」について
ご紹介いたします。
・コムデザイン様より「ニューノーマルに向けて進化するクラウドCTI」についてご紹介いたします。
※ 時間割含め詳細AGENDAは決定次第公開致します。
※ お申し込みの皆さまには前日までに招待URLをお送りします。
※ 受講用URLは前日までにZoomのアカウントから配信します。
開催日時
2021年1月22日(金)  開場:14:25 開始:14:30
お申し込み受付期間
2020年12月11日 (金)~2021年1月18日 (月)

定員に達し次第、お申し込みを締め切る場合がございますのでご了承ください。

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参加費

無料

地図
制約条件
※ 撮影・録音はご遠慮下さい。
※ 配布資料はありません。
※ 参加者の属性・メールアドレスは共催並びに協賛企業と共有します。
参加申し込み

※申し込みにはログインが必要となります。
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ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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