勉強会＆交流会 大阪開催（2020） | コンタクトセンター・アワード

勉強会＆交流会 大阪開催（2020）

テーマ

アフターコロナのニューノーマル

概要

今年上半期は新型コロナの感染被害予防のため緊急事態宣言により経済活動が停滞しました。コロナの脅威は去ってはいませんが、共存することも踏まえて企業活動を鑑みれば従来とは異なる景色が見えてきます。アフターコロナにおけるコールセンターの在り方を徹底的に議論します。

主催

コンタクトセンター・アワード事務局

共催

GNオーディオジャパン様
コムデザイン様
アドバンストメディア様
楽天コミュニケーションズ様

開催日時

2020年8月26日(水) 　開場：13:30　開始：14:00

お申し込み受付期間

2020年7月2日 (木) 10:00～2020年8月3日 (月) 23:59

定員に達し次第、お申し込みを締め切る場合がございますのでご了承ください。

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参加費

無料

参加費

無料

対象者

場所を問わずセンターを運営する運営責任者に広く告知します。
※ コンタクトセンター・アワード公式ホームページにて告知します。
※ 業種、業態、拠点所在地、業態その他参加制限はないものとします。

定員

60名
※ 密にならない座席配置とします

AGENDA

開場（受付開始）13:30 開演（講演開始）14:00　終了予定 17:50

開始時間	所要時間	内容	出演
14:00	45分	開催趣旨説明/講演 「アフターコロナのニューノーマル」	アアワード事務局/イー・パートナーズ代表　 谷口 修
14:45	30分	コンタクトセンターの脱3密対策と事例に見る在宅シフトの要諦（編集部）	月刊コールセンタージャパン編集部
15：15	20分	講演 「コンタクトセンター向けヘッドセットのグローバルトレンド」	GNオーディオジャパン　様
15：35	10分	休憩
15：45	20分	講演 「ニューノーマル時代の音声認識活用」	アドバンストメディア CTI事業部　事業部長 今宮 元輝　様
16：05	20分	講演 『CT-e1/SaaS』とウィズコロナ時代のコールセンターシステムに求められる3つのキーワード -テレワーク、オープンプラットフォーム、サブスクリプション-	コムデザイン　セールス＆マーケティンググループ 寺尾　望　様
16：25	20分	講演 「ウィズコロナで大活躍したクラウドソリューション」(仮題)	楽天コミュニケーションズ　様
16：45	10分	休憩
16：55	45分	パネルディスカッション 「在宅エージェントはアフターコロナの標準装備か!?」(仮題)	講師全員 パネラー：月刊コールセンタージャパン編集部
17：40	10分	質疑応答
17:50	終了

会場概要

場所：マイドーム大阪　8F 会議室
住所：〒540-0029
大阪市中央区本町橋2番5号
TEL：06-6947-4321
アクセス：大阪メトロ堺筋線　堺筋本町駅　12号出口より徒歩6分
アクセス詳細はこちらからご確認ください。

注意事項

※ マスク着用でご参加下さい。
※　１社あたり参加者は4名様までとさせていただきます。
　　（参加者全員、個別でお申し込みください）
※　撮影・録音はご遠慮下さい。
※　配布資料はありません。
※　従来実施していた立食形式の交流会は今回は開催しません。
※　申込者の情報は協賛企業と共有しますことご了承下さい。