「生命線の人材を育てる」勉強会兼アワード事前説明会＆交流会 | コンタクトセンター・アワード

「生命線の人材を育てる」勉強会兼アワード事前説明会＆交流会

主催

コンタクトセンター・アワード事務局

共催

GNオーディオジャパン様
コムデザイン様
ジェネシス・ジャパン様
アドバンスト・メディア 様
沖電気工業 様
計 5社

開催日時

2019年4月9日(火) 　開場：14:00　開始：14:30

お申し込み受付期間

2018年11月15日 (木) 10:00～2019年4月5日 (金) 23:59

定員に達し次第、お申し込みを締め切る場合がございますのでご了承ください。

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参加費

無料

対象者

どなたでも参加できます。

定員

80名

AGENDA

開始時間	所要時間	内容	出演
第1部 勉強会
14:30	45分	開催趣旨説明/講演 コンタクトセンター・アワードにみる各社の取り組み傾向と2019年の計画	アワード事務局　谷口　修
15:15	15分	講演 「音声認識システムによる人材育成事例紹介」	アドバンスト・メディア 取締役 執行役員 事業本部長兼CTI事業部長　大柳 伸也 様
15：30	20分	講演 「不撓不屈の人財共育～戦力化に貢献する人財へ～」	ワイズ・ヒューマン CRM事業部　鹿児島センター グループスーパーバイザー 桐山 はるい 様
15：50	15分	講演 「あなたのために作られたサウンド、クラウド・デジタル化への対応」	GNオーディオジャパン　 エンタープライズ営業部 部長　栗原 賢治 様
16：05	20分	休憩
16：25	15分	講演 「クラウドCTIが実現するコールセンターの働き方改革」	コムデザイン 代表取締役 寺尾 憲二 様
16：40	20分	事例発表 全員主役！「オーナーシップ」を育てる組織づくり	ヤフー　マーケティングソリューションズ統括本部エージェンシー営業本部 代理店サポート部 アカウントプランニング　マネージャー 吾郷 直子 様
17：00	15分	講演 「コンタクトセンターにおけるAI活用の今」	ジェネシス・ジャパン 西日本営業部　コマーシャル営業本部 シニアアカウントエグゼクティブ 藤田 亮輔 様
17：15	20分	事例発表 「人が辞めないセンターを目指して ～安心と信頼で離職「ゼロ」へ～」	日本生命保険相互会社 コールセンター（福岡）　 センター長　長井 信人 様
17：35	15分	講演 「ITを人材の育成にどのように活用するか」	沖電気工業　情報通信事業本部 IoTプラットフォーム事業部 コンタクトセンターシステム部 スペシャリスト　大島 浩 様
17：50	10分	質疑応答　その後交流会場への移動
第2部 交流会
18:00	90分	情報交換・交流
19:30	終了

会場概要

場所：福岡商工会議所 4F会議室
住所：〒812-8505
福岡市博多区博多駅前2-9-28
TEL：092-441-1110
アクセス：JR博多駅　博多口より徒歩10分
地下鉄祇園駅　5番出口より徒歩5分
アクセス詳細はこちらからご確認ください。

注意事項

※　１社あたり参加者は最大4名とさせていただきます。
　　（参加者全員、個別でお申し込みください）
※　撮影・録音はご遠慮下さい。
※　配布資料はありません。
※　当日緊急時のご連絡は事務局 谷口 090-7184-0552 までご連絡ください。
※　懇親/交流会だけの参加はご遠慮下さい。