3/16開催 関西地区勉強会＆交流会（2018） | コンタクトセンター・アワード

3/16開催 関西地区勉強会＆交流会（2018）

主催

コンタクトセンター・アワード事務局

共催

大同生命保険様（会場提供）
GNオーディオジャパン様
ニュアンスコミュニケーションズジャパン様
ジェネシス・ジャパン様

開催日時

2018年3月16日(金) 　開場：15:15　開始：15:30

お申し込み受付期間

2018年2月2日 (金) 10:00～2018年3月14日 (水) 17:00

定員に達し次第、お申し込みを締め切る場合がございますのでご了承ください。

お申込みはメンバー登録後、マイページへログインしてからお願いします。

▶メンバー登録はこちら

参加費

無料

対象者

どなたでも参加できます。

定員

100名

AGENDA

開始時間	所要時間	内容	出演
第1部
15:30	15分	開催趣旨説明/講演① 「コンタクトセンター・アワードにみる各社の取り組みと2018年の目標」	アワード事務局 代表　谷口　修
15:45	15分	事例発表② 「VOCの取り組み」	サンスター　通信販売お客様ｾﾝﾀｰ ｾﾝﾀｰ長　山下　由美　様
16：00	15分	事例発表③ 「スタンダードからハイスタンダードコンタクトセンターへの探究」	千趣会コールセンター 事業統括部長 北村　浩章　様
16：15	15分	事例発表④ 「最先端のＡＩを活用したコンタクトセンター運営」	三井住友海上火災保険 神戸センター　サブマネージャー　 松岡　光徳　様
16：30	15分	事例発表⑤ 「電話応対コンクールに向けた取組み」	大同生命保険 コールセンター長 中山　鉄平　様
16：45	15分	動向/事例紹介⑥ 「AI/音声認識の先進事例紹介」(仮題)	ニュアンスコミュニケーションズ　 事業部長　馬場　道生　様
17：00	15分	動向/事例紹介⑦ 「音声品質の追求」(仮題)	GNオーディオジャパン 代表取締役　安藤　靖　様
17：15	15分	動向/事例紹介⑧ 「コンタクトセンターのクラウド化の今」	ジェネシス・ジャパン コマーシャル営業本部 西日本営業部 部長　橋本　健　様
第2部
17:30	90分	懇親/交流会 　@アパホテル肥後橋2Fレストラン　ラ・ベランダ
19:00	終了

会場概要

場所：大同生命保険株式会社　５F 第1会議室
住所：〒550-0002
大阪市西区江戸堀1丁目2番1号
アクセス：大阪市営地下鉄四ツ橋線肥後橋駅１-Ａ出口すぐ

注意事項

※　１社あたり参加者は最大4名とさせていただきます。
※　撮影・録音はご遠慮下さい。
※　配布資料はありません。
※　当日緊急時のご連絡は事務局 谷口 090-7184-0552 までご連絡ください。
※　懇親/交流会だけの参加はご遠慮下さい。