福岡 勉強会&交流会セミナー/ワークショップ/交流会

福岡 勉強会&交流会

顧客対応に切磋琢磨するコンタクトセンターの益々の相互研鑽と情報交換を進めるため、首都圏及び関西・九州といったセンター集積地においても各社の取り組みを学び、相互の交流を深めることを目的に半日の勉強会並びに交流会を開催いたします。

テーマ
生成AIと人材戦略――CXとEXを高めるITの使い方
概要
国内有数のセンター集積地であり、かつ採用激戦区である福岡県。
過去に類を見ない採用難・人手不足時代において、生成AIをはじめとした最新ITソリューションの活用は不可欠です。
識者や事例各社の取り組みからそのポイントを探るとともに、懇親会を通じて参加企業によるネットワーク作りを支援いたします。
主催
株式会社リックテレコム「コールセンタージャパン」編集部
共催・事務局
イー・パートナーズ有限会社
協賛企業
ジェネシスクラウドサービス株式会社 / 株式会社アドバンスト・メディア / 株式会社コムデザイン/ 株式会社RightTouch
※主催者・共催者・事務局および協賛企業は、当セミナーへの事前登録者および受講者のリストを共有いたします。
※事前登録後に協賛企業が追加・変更になる場合がございます。予めご了承いただき、ご登録ください。
開催日時
2024年4月19日(金)  開場:13:00 開始:13:30
お申し込み受付期間
2024年3月11日 (月) 11:00~2024年4月18日 (木) 23:59

定員に達し次第、お申し込みを締め切る場合がございますのでご了承ください。

お申込みはメンバー登録後、マイページへログインしてからお願いします。

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参加費

無料

※但webからのお申し込みは必要です。メンバー登録の上、マイページからお申し込み下さい。
参加証はダウンロードの上印刷してご持参下さい。

定員
100名
※定員になり次第、受付を締め切らせていただきます。
AGENDA
開場(受付開始)13:00 開演(講演開始)13:30 終了予定 18:30

開始時間 所要時間 内容 出演
第1部 勉強会
13:30 15分 開催趣旨説明/アワードの紹介 アワード事務局 谷口 修
13:45 50分 <基調パネルディスカッション>
生成AIで何が変わるのか?
コンタクトセンター「進化への期待」
<パネリスト>
・明治安田生命保険 コミュニケーションセンター長 関口 陽子 氏
・LINEヤフーコミュニケーションズ サービスビジネス本部 AI運営部 部長 加藤 敏之 氏
・イー・パートナーズ 代表 谷口 修

<モデレータ―>
月刊コールセンタージャパン編集部
14:35 15分 講演(スポンサー)
AIを活用したエクスペリエンスセンター基盤
ジェネシスクラウドサービス
EaaS第一営業本部 AE 中村 綾佑 氏
14:50 15分 講演(スポンサー)
音声認識メーカーが考える生成AI活用
アドバンスト・メディア
CTI事業部 部長
今宮 元輝 氏
15:05 20分 休憩
15:25 40分 事例講演
ChatGPTを使いこなす!
現場マネジメントが教えるCS部門での活用
LINEヤフーコミュニケーションズ
サービスビジネス本部
AI運営部 部長
加藤 敏之 氏
16:05 15分 講演(スポンサー)
AI時代のCTIに求められるプラットフォーム要件
コムデザイン
セールス&マーケティング部
寺尾 望 氏
16:20 15分 講演(スポンサー)
CXとEXを両立する顧客データの活用とは
RightTouch
代表取締役
野村 修平 氏
16:35 40分 コンタクトセンター・アワード2023受賞講演
「働きやすいITツール」の追求
ジャパネット流受注システムの構築
ジャパネットコミュニケーションズ
コールセンター戦略本部
対応戦略部 部長
榎田 真美 氏
17:15 15分 質疑応答
第2部 交流会
17:30 60分 情報交換・交流
18:30 終了

※セミナーの内容・講師は変更になる場合がございます。ご了承ください。


会場概要
場所:福岡商工会議所 4F 会議室
住所:〒812-8505
福岡市博多区博多駅前2-9-28 福岡商工会議所 4F
アクセス:
「JR博多駅」 博多口より徒歩10分
「地下鉄空港線 祇園駅」 5番出口より徒歩3分
「地下鉄七隈線 櫛田神社前駅」 徒歩3分
アクセス詳細はこちらからご確認ください。
地図
注意事項
※1社あたり参加者は4名様までとさせていただきます。
 (参加者全員、個別でお申し込みください)
※撮影・録音はご遠慮下さい。
※配布資料はありません。
※当日緊急時のご連絡は事務局 谷口 090-7184-0552 までご連絡ください。
※申込者の情報は協賛企業と共有しますことご了承下さい。
個人情報の取り扱いについて
下記の「個人情報保護に関する方針」をご確認の上、ご登録ください。
【個人情報保護に関する方針】
[主催者、共催者、事務局、協賛企業について]
当セミナーの主催者、共催者、事務局、協賛企業は以下の通りです。
主催 : 株式会社リックテレコム「コールセンタージャパン」編集部
共催・事務局 : イー・パートナーズ有限会社
協賛企業 : ジェネシスクラウドサービス株式会社 / 株式会社アドバンスト・メディア / 株式会社コムデザイン / 株式会社RightTouch
※主催者・共催者・事務局および協賛企業は、当セミナーへの事前登録者および受講者のリストを共有いたします
※事前登録後に協賛企業が追加・変更になる場合がございます。予めご了承いただき、ご登録ください

[個人情報の利用目的]
主催者・共催者・事務局、協賛企業は、取得した個人情報をそれぞれ以下の目的で利用します。

[情報提供サービス]
主催者、共催者、事務局が発行する雑誌、書籍などの各種メディア、さらに主催者、共催者、事務局、協賛企業が主催、共催、運営、協賛する展示会やセミナーなどの各種イベントに関連した情報提供サービス。また、協賛企業が製品/サービスのご案内をさせていただく場合がございます。ご登録いただいたお客様の登録情報は、各社がそれぞれの責任において管理することとなります。
[個人情報の開示/修正/削除について]
主催者、共催者、事務局、協賛企業は、当セミナーで収集したお客様の個人情報を、正確かつ最新の内容で管理します。お客様からのお申し出があった場合は、登録情報の開示を行います。また、内容が正確でないなどのお申し出があった場合は、必要に応じ登録情報の追加、変更、削除を行います。

ご登録に際しては、上記個人情報保護に関する方針について同意をお願いしております。

[お問い合わせ先]
コンタクトセンター・アワード事務局
お問い合わせはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://www.cc-award.com/contact/
株式会社リックテレコム プライバシーポリシー
https://callcenter-japan.com/article/6806/1/
イー・パートナーズ有限会社 プライバシーポリシー
https://www.epartners.co.jp/privacy/
ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
Kore.ai Japan合同会社
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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