福岡 勉強会＆交流会 | コンタクトセンター・アワード

福岡 勉強会＆交流会

テーマ

生成AIと人材戦略――CXとEXを高めるITの使い方

概要

国内有数のセンター集積地であり、かつ採用激戦区である福岡県。
過去に類を見ない採用難・人手不足時代において、生成AIをはじめとした最新ITソリューションの活用は不可欠です。
識者や事例各社の取り組みからそのポイントを探るとともに、懇親会を通じて参加企業によるネットワーク作りを支援いたします。

主催

株式会社リックテレコム「コールセンタージャパン」編集部

共催・事務局

イー・パートナーズ有限会社

協賛企業

ジェネシスクラウドサービス株式会社 ／ 株式会社アドバンスト・メディア ／ 株式会社コムデザイン／ 株式会社RightTouch
※主催者・共催者・事務局および協賛企業は、当セミナーへの事前登録者および受講者のリストを共有いたします。
※事前登録後に協賛企業が追加・変更になる場合がございます。予めご了承いただき、ご登録ください。

開催日時

2024年4月19日(金) 　開場：13:00　開始：13:30

お申し込み受付期間

2024年3月11日 (月) 11:00～2024年4月18日 (木) 23:59

定員に達し次第、お申し込みを締め切る場合がございますのでご了承ください。

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参加費

無料

定員

100名
※定員になり次第、受付を締め切らせていただきます。

AGENDA

開場（受付開始）13:00 開演（講演開始）13:30　終了予定 18:30

開始時間	所要時間	内容	出演
第1部　勉強会
13:30	15分	開催趣旨説明/アワードの紹介	アワード事務局　谷口 修
13:45	50分	＜基調パネルディスカッション＞ 生成AIで何が変わるのか？ コンタクトセンター「進化への期待」	＜パネリスト＞ ・明治安田生命保険　コミュニケーションセンター長　関口 陽子 氏 ・LINEヤフーコミュニケーションズ　サービスビジネス本部　AI運営部　部長　加藤 敏之 氏 ・イー・パートナーズ 代表 谷口 修 ＜モデレータ―＞ 月刊コールセンタージャパン編集部
14：35	15分	講演（スポンサー） AIを活用したエクスペリエンスセンター基盤	ジェネシスクラウドサービス EaaS第一営業本部　AE　中村 綾佑 氏
14：50	15分	講演（スポンサー） 音声認識メーカーが考える生成AI活用	アドバンスト・メディア CTI事業部　部長 今宮 元輝 氏
15：05	20分	休憩
15：25	40分	事例講演 ChatGPTを使いこなす！ 現場マネジメントが教えるCS部門での活用	LINEヤフーコミュニケーションズ サービスビジネス本部 AI運営部　部長 加藤 敏之 氏
16：05	15分	講演（スポンサー） AI時代のCTIに求められるプラットフォーム要件	コムデザイン セールス＆マーケティング部 寺尾 望 氏
16：20	15分	講演（スポンサー） CXとEXを両立する顧客データの活用とは	RightTouch 代表取締役 野村 修平 氏
16：35	40分	コンタクトセンター・アワード2023受賞講演 「働きやすいITツール」の追求 ジャパネット流受注システムの構築	ジャパネットコミュニケーションズ コールセンター戦略本部 対応戦略部　部長 榎田 真美 氏
17：15	15分	質疑応答
第2部　交流会
17：30	60分	情報交換・交流
18:30	終了

※セミナーの内容・講師は変更になる場合がございます。ご了承ください。

会場概要

場所：福岡商工会議所 4F　会議室
住所：〒812-8505
福岡市博多区博多駅前2-9-28　福岡商工会議所 4F
アクセス：
「JR博多駅」　博多口より徒歩10分
「地下鉄空港線 祇園駅」　5番出口より徒歩3分
「地下鉄七隈線 櫛田神社前駅」　徒歩3分
アクセス詳細はこちらからご確認ください。

注意事項

※１社あたり参加者は4名様までとさせていただきます。
　（参加者全員、個別でお申し込みください）
※撮影・録音はご遠慮下さい。
※配布資料はありません。
※当日緊急時のご連絡は事務局 谷口 090-7184-0552 までご連絡ください。
※申込者の情報は協賛企業と共有しますことご了承下さい。

個人情報の取り扱いについて

下記の「個人情報保護に関する方針」をご確認の上、ご登録ください。
【個人情報保護に関する方針】
［主催者、共催者、事務局、協賛企業について］
当セミナーの主催者、共催者、事務局、協賛企業は以下の通りです。
主催 : 株式会社リックテレコム「コールセンタージャパン」編集部
共催・事務局 : イー・パートナーズ有限会社
協賛企業 : ジェネシスクラウドサービス株式会社 ／ 株式会社アドバンスト・メディア ／ 株式会社コムデザイン ／ 株式会社RightTouch
※主催者・共催者・事務局および協賛企業は、当セミナーへの事前登録者および受講者のリストを共有いたします
※事前登録後に協賛企業が追加・変更になる場合がございます。予めご了承いただき、ご登録ください

［個人情報の利用目的］
主催者・共催者・事務局、協賛企業は、取得した個人情報をそれぞれ以下の目的で利用します。

［情報提供サービス］
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[個人情報の開示/修正/削除について]
主催者、共催者、事務局、協賛企業は、当セミナーで収集したお客様の個人情報を、正確かつ最新の内容で管理します。お客様からのお申し出があった場合は、登録情報の開示を行います。また、内容が正確でないなどのお申し出があった場合は、必要に応じ登録情報の追加、変更、削除を行います。

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［お問い合わせ先］
コンタクトセンター・アワード事務局
お問い合わせはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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