事務局ブログ | コンタクトセンター・アワード

去る7月28日に発生した熊本地震では大きな被害がもたらされました。
熊本には多くのセンターがあり、従業員の皆さまの安否と拠点施設の被害が心配されます。
ご本人、ご家族、地域の皆さまの安心・安全そしてこれからの復旧が進みます事心からお祈りいたします。

さて、センター表彰部門の最終審査に駒を進めることができるかどうかの参加者相互投票が29日に締め切られました。投票の結果、全30申請の内どの申請が最終審査会に進むことになるか楽しみです。
相互投票の得票集計を終えて、ファイナリストに選ばれた企業への選考通知を進め、
明日8月7日（金）には9月16日（水）開催の最終審査会のAGENDAを公開します。
この最終審査会では、1次審査会の発表とは異なり、登壇する発表者は発表用資料に映像・音声その他工夫を凝らしていただくことができますし、加えて1次審査会での質疑応答を反映してより分かりやすく発表していただくことが可能になります。発表は審査員が吟味し、当日第2部の表彰式典で「最優秀部門賞」として発表・表彰します。ピープル、オペレーション、テクノロジー、ストラテジー4部門それぞれのトップ・オブ・カテゴリーが決まります。

参加されている皆さまはご承知のことですが、このセンター表彰制度は単純に素晴らしい施策を展開して成果を享受したという事例を表彰する、というだけではありません。このイベントは業界、業種の違い、規模や運営年数の違い、企業の組織の建付けや経営層の方針等の企業ごとの違いを超えて、同じ"顧客接点"運営に携わるマネジメントとして職種横断的な連携の場であり、他社から学ぶ、相互に研鑽することをモットーに運営されているので、他社の発表から多くの学びと刺激を得られることが特徴となっています。
その精神を基調に最終審査会は発表企業の資料配布もないことを前提として最終審査会はセンター表彰に参加されていない企業の方の聴講も認めています。
今年度参加されていない企業の方はこの機会をお見逃しなく、万難排してファイナリストによる発表会に是非ご参加ください。

この発表会のオンライン配信はしません。会場来場者だけが聴講できます。
来場に際して企業ごとの人数制限もいたしませんのでご都合許す限り多くの皆さまにご来場いただきたく思います。9月16日（水）に東京・両国KFCホールへ是非お出かけいただきますようご予定ください。
多くの気付き、学び、出会いがあること請け合いです。
ご参加に際してはマイページからお1人ずつお申し込みいただきますようお願いいたします。

なお、多くの学びを提供する「センター視察」イベントは現在9月11日（金）開催の「札幌センター視察」を絶賛申し込み受け付け中です。ジャパネットコミュニケーションズ様とアルティウスリンク様のセンター2拠点を訪問する贅沢な内容となっています。先着順受付で、定員に達しますと受け付けを終了しますのでお早めにお申し込みください。