金銀銅賞
| 受賞部門 | 会社名 | 申請タイトル | |
|---|---|---|---|
 金賞 |
カスタマーサティスファクション部門 | 松下電器産業株式会社 | ＶＯＣ（Voice of Costomer）活動 |
 銀賞 |
ＩＴ部門 | NECパーソナルプロダクツ株式会社 | 先進的サービスを活用したＣＳ向上の実践 |
 銅賞 |
プロフィット | GEコンシューマー・ファイナンス株式会社 | インバウンドコールセンターにおけるシックスシグマ活動 |
部門賞
| 受賞部門 | 会社名 | 申請タイトル |
|---|---|---|
| リーダーシップ | 該当なし | - |
| クオリティ | 該当なし | - |
| プロダクティビティ | ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社 | 生産性向上のメカニズム |
| カスタマー・ サティスファクション |
松下電器産業株式会社 | ＶＯＣ（Voice of Costomer）活動 |
| プロセス | トレンドマイクロ株式会社 | サポートセンターリスク撃退大作戦～リスクを早期に発見・早期解決する「リスクマネジメントプロセス」の導入～ |
| プロセス | オムロンフィールドエンジニアリング株式会社 | コールセンターによる全社サービス改善への取り組み（コールセンターからマネージメントセンターへ） |
| プロフィット | GEコンシューマー・ファイナンス株式会社 | インバウンドコールセンターにおけるシックスシグマ活動 |
| ＩＴ | NECパーソナルプロダクツ株式会社 | 先進的サービスを活用したＣＳ向上の実践 |
| コラボレーション | 株式会社リコー | コールセンター統合後の委員会活動による効果創出 |
審査員特別賞
| 会社名 | 申請タイトル |
|---|---|
| 株式会社プレステージ・インターナショナル | 地方都市における新産業の創出 |
| ソニー株式会社 | 初心者ダイヤル（顧客特性に応じたサービス提供）による顧客満足度の向上 |
| 株式会社ファンケル | スペシャリスト育成プログラムと定着率向上施策 |
参加企業
- アメリカン・エキスプレス・インターナショナル
- エイ・ジー・サービス
- NECパーソナルプロダクツ
- ＮＥＣフィールディング
- オーエムシーカード
- グラクソ・スミスクライン
- オムロンフィールドエンジニアリング
- コスモスライフ
- GEコンシューマー・ファイナンス
- 住友信託銀行
- ソニー
- ソニーコミュニケーションネットワーク
- 損保ジャパン・ホットライン
- ディー・エイチ・エル・ジャパン
- テレマーケティングジャパン
- トレンドマイクロ
- 日本メジフィジックス
- バーチャレクス
- ファーストコンタクト
- プレステージ・インターナショナル
- 松下電器産業
- 弥生
- リコー
※（敬称略／参加企業は23社31申請）/ 赤文字は、受賞企業
申請企業申請タイトル一覧
本年度申請企業のタイトル一覧をご覧いただくことができます。
タイトル一覧はこちら申請資料については当年度のコンタクトセンター・アワード センター表彰部門に参加している企業だけが閲覧することができます。
相互研鑽の精神でお互いに「学び」「磨き」「競う」ことを旨としていますことご承知おき下さい。
