センター表彰部門 最優秀部門賞
| 受賞部門 | 受賞者写真 | 会社名・申請タイトル |
|---|---|---|
| 最優秀 テクノロジー部門賞 |
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株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ 効率的な応対品質の向上に向けたAct Quality Management（AQM）の導入 |
| 最優秀 オペレーション部門賞 |
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株式会社EPファーマライン コロナ禍の医療現場へ適正情報を届けるために 卸が繋ぐ医師とコンタクトセンターのMR |
| 最優秀 ストラテジー部門賞 |
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みずほ証券株式会社 Try & Learn！～「AI音声ボット」を起点とした、挑戦し、成長できる組織運営の再始動～ |
| 最優秀 ピープル部門賞 |
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東日本電信電話株式会社/キューアンドエー株式会社 シニアマイスターの流儀～マイスターが教えるシニア対応の３つの極意～ |
センター表彰部門 部門賞
| 受賞部門 | 受賞者写真 | 会社名・申請タイトル |
|---|---|---|
| テクノロジー部門賞 |  |
株式会社NTTドコモ 全国2310店舗！ドコモショップ 来店予約 完全自動化へのロードマップ |
| テクノロジー部門賞 |  |
株式会社ＮＴＴ東日本ー南関東 電話での解決を目指せ！ 手にしたアイテム、その名は「ＲＡＴ」 ～百聞は一見に如かず！お客様のお困りごとを目視で確認せよ～ |
| オペレーション部門賞 |  |
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 無理な引き留めを行わない！ サブスク商品の解約抑止 |
| ストラテジー部門賞 |  |
アフラック生命保険株式会社 横断的組織とアプローチ手法の確立～感動的なユーザー体験の創出に向けて～ |
センター表彰部門 特別賞
| 受賞部門 | 受賞者写真 | 会社名・申請タイトル |
|---|---|---|
| 審査員特別賞 |  |
DHLジャパン株式会社 やらされ感からヤル気へ！ペーパードライバーからF1ドライバーに～現場主導のKAIZEN活動～ |
| 審査員特別賞 |  |
弥生株式会社 CAREER SHIFT－退職者100人時代の行動戦略 ～キャリア支援による人材定着への取り組み～ |
| 審査員特別賞 |  |
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ スカパー・カスタマーセンターの成果創出サイクルを支える システムと現場の架け橋 ～ DX推進の秘訣はデータ活用の内製チームづくり ～ |
| 審査員特別賞 |  |
東日本電信電話株式会社 エッセンシャルワーカーがテレワーカーへと変貌を遂げた 在宅の扉を開いた成功の鍵 |
リーダー・オブ・ザ・イヤー賞
| 受賞者写真 | 会社名・部署・役職・氏名 |
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DHLジャパン株式会社 カスタマーサービス本部大阪カスタマーコンタクトセンター コンタクトセンタースーパーバイザー 奥田 由美子 |
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株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏｃｘ CXソリューション部 マネジメント部門 総合アウトソーシングセンタ(熊本) スーパーバイザー 古川 美郷 |
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東日本電信電話株式会社/ キューアンドエー株式会社 オペレーション事業本部 NTTオペレーション事業部 仙台NTTオペレーション部 第1グループ・スーパーバイザー 板橋 広 |
マネジメント・オブ・ザ・イヤー賞
| 受賞者写真 | 会社名・部署・役職・氏名 |
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DHLジャパン株式会社 カスタマーサービス本部 カスタマーコンタクトセンター・カスタマーコンタクトセンター長 長谷 達郎 |
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リコージャパン株式会社 マーケティング本部 ＣＸセンター 首都圏関東第一コンタクト部 部長 加藤 道夫 |
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アイペット損害保険株式会社 お客さまサポート部 部長 草薙 裕也 |
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株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ CXソリューション部 マネジメント部門 総合アウトソーシングセンタ(熊本) ジョブマネージャー 高橋 拓也 |
オフィス環境賞
| 受賞部門 | 会社名 |
|---|---|
| オフィス環境賞 優秀賞 | 株式会社KDDIエボルバ Polaris_Sapporo |
| オフィス環境賞 優秀賞 | 株式会社プレステージ・インターナショナル 秋田BPOにかほキャンパス |
| オフィス環境賞 優秀賞 | トランスコスモス株式会社 MCMセンター池袋EAST |
| オフィス環境賞 | 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 目黒本社・目黒センター |
| オフィス環境賞 | 株式会社大塚商会 たよれーるコンタクトセンター |
| オフィス環境賞 | 株式会社ベルシステム24 福岡第6ソリューションセンター |
| オフィス環境賞 | 株式会社NTTマーケティングアクトProCX VOCサポートセンタ |
フォトライブラリー
 審査員 |
 審査員 |
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 審査員 |
 審査員 |
 審査員 |
 発表風景 |
 発表風景 |
 発表風景 |
 発表会風景 |
 発表会風景 |
 発表会風景 |
参加企業
- DHLジャパン株式会社
- SBI生命保険株式会社
- アイペット損害保険株式会社
- アドレス・サービス株式会社
- アフラック生命保険株式会社
- エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社
- トヨタファイナンス株式会社
- みずほ証券株式会社
- リコージャパン株式会社
- 株式会社 セゾン情報システムズ
- 株式会社EPファーマライン
- 株式会社NTTドコモ
- 株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ
- 株式会社NTT東日本サービス
- 株式会社ＮＴＴ東日本ー南関東
- 株式会社オズビジョン
- 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
- 株式会社バッファロー
- 東日本電信電話株式会社
- 明治安田生命保険相互会社
- 弥生株式会社
※（敬称略／参加企業は21社27申請）/ 赤文字は、受賞企業
申請企業申請タイトル一覧
本年度申請企業のタイトル一覧をご覧いただくことができます。
タイトル一覧はこちら申請資料については当年度のコンタクトセンター・アワード センター表彰部門に参加している企業だけが閲覧することができます。
相互研鑽の精神でお互いに「学び」「磨き」「競う」ことを旨としていますことご承知おき下さい。
