最優秀部門賞
| 受賞部門 | 会社名 | 申請タイトル |
|---|---|---|
| 最優秀 ピープル部門賞 |
アスクル株式会社 | 「１００－１」から「１００＋１」へ！ コミュニケーター参加型施策によるＣＳ向上の王道 |
| 最優秀 オペレーション部門賞 |
オリンパス株式会社 | 世界一流の顕微鏡相談センターを目指して ～CS向上・利益直結型体制への構造改革～ |
| 最優秀 ストラテジー部門賞 |
株式会社ベネッセコーポレーション | コンタクトセンター現場発！ 「お客様の声」活用推進・改善の軌跡 - 我々がやらねば誰がやる？ - |
| 最優秀 テクノロジー部門賞 |
大同生命保険株式会社 | 『音声認識システム』と『苦情確率モデル』を融合した コールセンター苦情把握体制の強化 ～お客さまの「生の声」を捉える～ |
| 最優秀 アウトソース／ ヘルプデスク部門賞 |
富士通コミュニケーションサービス株式会社 | 《現場とのギャップを埋めろ！！》 全社を挙げた運用品質改善サイクルへの取り組み |
部門賞
| 受賞部門 | 会社名 | 申請タイトル |
|---|---|---|
| ピープル部門賞 | 株式会社ベネッセスタイルケア | お客様の『不安・心配』を『期待・希望』に変える窓口を目指して -「オペレーションセンター」から「ハイタッチセンター」へ - |
| ストラテジー部門賞 | シャープ株式会社 | 売りにつながる電話応対の実践 ～全員営業の成果～ |
| ストラテジー部門賞 | オムロンフィールドエンジニアリング株式会社 | 顧客起点に立った、真のコールセンターに向けた取組み |
特別賞
| 受賞部門 | 会社名 | 申請タイトル |
|---|---|---|
| 審査員特別賞 | 日興コーディアル証券株式会社 | マルチサイト運営における効果的なKPIマネジメント ～SVの問題解決力の開発・向上と拠点を越えた改善活動体制の構築～ |
| 審査員特別賞 | 株式会社タカギ | 「チャレンジ＆チェンジ」 ～水深１万メートルからの浮上～ |
| 審査員特別賞 | アールエスコンポーネンツ株式会社 | 楽しんで働く環境づくりとお客様視点で行動できる人づくり ～「CF2.0」の活動を通じて、変化に強い組織と人を作る～ |
参加企業
- アスクル株式会社
- アメリカンファミリー生命保険会社
- アメリカン ライフ インシュアランス カンパニー
- アールエスコンポーネンツ株式会社
- 伊藤忠アーバンコミュニティ株式会社
- オムロンフィールドエンジニアリング株式会社
- オリンパス株式会社
- 株式会社キタムラ
- クロス・コンセプト株式会社
- シャープ株式会社
- 株式会社損保ジャパン・ハートフルライン
- 損保ジャパンＤＩＹ生命保険株式会社
- 大同生命保険株式会社
- 大和ライフネクスト株式会社
- 株式会社タカギ
- チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド
- 日興コーディアル証券株式会社
- 日本電産シンポ株式会社
- 日本ランズエンド株式会社
- パナソニック株式会社
- 富士通コミュニケーションサービス株式会社
- プラス株式会社ジョインテックスカンパニー
- 株式会社ベネッセスタイルケア
- 株式会社ベネッセコーポレーション
- 株式会社森下仁丹ヘルスコミュニケーションズ
※（敬称略／参加企業は25社26申請）/ 赤文字は、受賞企業
申請企業申請タイトル一覧
本年度申請企業のタイトル一覧をご覧いただくことができます。
タイトル一覧はこちら申請資料については当年度のコンタクトセンター・アワード センター表彰部門に参加している企業だけが閲覧することができます。
相互研鑽の精神でお互いに「学び」「磨き」「競う」ことを旨としていますことご承知おき下さい。
