最優秀部門賞
| 受賞部門 | 受賞者写真 | 会社名・申請タイトル |
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| 最優秀 ピープル部門賞 |
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株式会社SBI証券 マインドを覚醒させる！ ～三つ星を実現させた「ありがとうコール」のすべて～ |
| 最優秀 ストラテジー部門賞 |
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アフラック （アメリカンファミリー生命保険会社） 「銀行窓販全面解禁」窓販サポートにおけるベストプラクティス ～NO.1サポートセンターを目指して～ |
| 最優秀 ヘルプデスク/ アウトソーシング部門賞 |
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株式会社ベルシステム２４ 対話の力で世界を変える ～ライフライン企業における顧客対応事例より～ |
| 最優秀 テクノロジー部門賞 |
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株式会社リクルート ＦＡＱを活用した問合せ削減とＶＯＣ活動 ～応用可能な「問合せ率分析」「CPC分析」のご紹介～ |
| 最優秀 オペレーション部門賞 |
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アスクル株式会社 「アクティブサポートの実現」 インバウンド主体のパッシブサポートからの進化 |
部門賞
| 受賞部門 | 受賞者写真 | 会社名・申請タイトル |
|---|---|---|
| ストラテジー部門賞 | 
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株式会社リクルート 永遠（とわ）に ともに ～じゃらん 国内旅行思いやりのイノベーション～ |
| ピープル部門賞 | 
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株式会社ベネッセコーポレーション 整いました！提案力向上に向けて 『三位一体で解約阻止』 「いい情報は伝えなきゃ！」で オペレーターのマインドチェンジ |
| オペレーション部門賞 | 
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日本マイクロソフト株式会社 KPI マネージメントを中核とした戦略的アウトバウンド |
特別賞
| 受賞部門 | 受賞者写真 | 会社名・申請タイトル |
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| 審査員特別賞 | 
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名古屋眼鏡株式会社 “稼げるチーム”ができるまで ～全社一丸、多部署連携による顧客との信頼構築で目指せ！企業の安定成長！！～ |
| 審査員特別賞 | 
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ＭＳＤ株式会社 “Invisible からVisible”へ "コストセンターからプロフィットセンター”への挑戦 |
| 審査員特別賞 | 
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NTT Com CHEO株式会社 トータル・クオリティ・コントロール目指して ～限りない在宅業務のパワー～ |
フォトライブラリー
 発表会風景 |
 発表会風景 |
 発表会風景 |
 最終発表会 |
 審査員 |
 審査員 |
 表彰式 |
 宮城県副賞 |
 懇親会 |
参加企業
- 株式会社KDDIエボルバ
- ＭＳＤ株式会社
- NTT Com CHEO株式会社
- 株式会社SBI証券
- SMBC日興証券株式会社
- アスクル株式会社
- アフラック（アメリカンファミリー生命保険会社）
- アメリカン・ライフ・インシュアランス・カンパニー
- 株式会社タカギ
- チバビジョン株式会社
- チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー
- プラス株式会社ジョインテックスカンパニー
- 株式会社ベネッセコーポレーション
- 株式会社ベルシステム２４
- ヤフーカスタマーリレーションズ株式会社
- ヤマトコンタクトサービス株式会社
- ライフネット生命保険株式会社
- 株式会社リクルート
- 株式会社損保ジャパン・ディー・アイ・ワイ生命保険
- 日本マイクロソフト株式会社
- 富士通コミュニケーションサービス株式会社
- 名古屋眼鏡株式会社
※（敬称略／参加企業は22社24申請）/ 赤文字は、受賞企業
申請企業申請タイトル一覧
本年度申請企業のタイトル一覧をご覧いただくことができます。
タイトル一覧はこちら申請資料については当年度のコンタクトセンター・アワード センター表彰部門に参加している企業だけが閲覧することができます。
相互研鑽の精神でお互いに「学び」「磨き」「競う」ことを旨としていますことご承知おき下さい。
