コンタクトセンターの皆様
お客様と会社の接点をになうナレッジワーカーの集団であるコンタクトセンター。
電話やメールをはじめとする様々なチャネル・コミュニケーションの専門技術集団であるコンタクト
センター。
益々サービスの重要性が高まり、差別化の重要な要素となり期待が高まるコンタクトセンター。
業界・業態は違えども、同じ顧客接点業務をになうコンタクトセンター同士で「学び」「磨き」「競い」「喜び」
ませんか?
2013年に10周年を迎えるコンタクトセンター・アワードでは、コンタクトセンターのマネジメントに携わる
皆様向けに様々な企画を用意しました。
既に9年間229の申請事例を蓄積したアーカイブの提供のみならず、業界の先端をゆくセンターへの訪問と情
報交換の場を提供するほか、運営改善のヒントや視野とネットワークを広げる試みを通じて皆様のお役に立
ちたいと考えています。
2013年も多くのコンタクトセンターの皆様のご参加をお待ちしています。
コンタクトセンター・アワード事務局一同