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第13回 コンタクトセンター・アワード 2016
申請受付中 リーダー・オブ・ザ・イヤー申請受付中 オフィス環境賞

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コンタクトセンターの皆様

コンタクトセンターには多様なお客様からの千差万別のコンタクトが集中します。
お客様の期待値は年々高まり、お客様対応の難易度は上がり続けています。
どのような業種でも、どのような規模のセンターでもお客様対応の強化充実に向けての課題や悩みは同じです。
そこで、志を同じくするコンタクトセンターのマネジメント同士が集い、自らの能力強化を図ることにしました。
12年前に始まったコンタクトセンター・アワード創設のきっかけです。

以来、本アワードでは、同じ顧客接点業務をになうコンタクトセンターの施策と成果を発表しお互いに「学び」合い、スキルを「磨き」、審査で「競い」、受賞して「喜ぶ」場を作り、相互研鑽の様々な企画を提供しています。
既に12年間304の申請事例を蓄積したアーカイブが英知の結晶として蓄積されています。
お客様のロイヤルティを追求するセンターに対して、アーカイブの提供のみならず、運営改善のヒントや視野とネットワークを広げるイベントを通じて益々お役に立ちたいと考えています。
2016年も業界のネットワークを広げ、より一層専門性に磨きをかけて下さい。
多くのコンタクトセンターの皆様のご参加をお待ちしています。

コンタクトセンター・アワード事務局一同




PLATINUM SPONSOR

interactive intelligence


GOLD SPONSOR

NEC

NEC

りらいあコミュニケーションズ株式会社


SILVER SPONSOR

GNネットコム


SUPPORTER

日本アスペクト・ソフトウェア株式会社