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日本コンセントリクス株式会社

http://japan.concentrix.com/

日本を含めたグローバルオペレーション

日本コンセントリクスは、2014年5月1日より米コンセントリクス社のグループ企業として日本で業務を開始いたしました。 世界25カ国で、40以上の言語により、100,000人以上のスタッフがお客様にサービスをご提供しております。世界中の金融、保険、リテール&コマース、テクノロジー等10以上の業界において、あらゆる顧客接点の価値を最大化するためのサービスを創造性と革新性を持ったパートナーとしてご支援させていただいております。
日本のお客様にも最高のカスタマ・エクスペリエンスのご提供を目指して、革新的な技術と世界的なリソースを効率的に活用することにより、 キャンペーン・サポート、ダイレクト・セールスからテクニカル・サポート、オムニチャネル対応やアナリティクスまで幅広くご支援させていただいております。 

コンセントリクスがご提供するサービスの特徴

日本コンセントリクスでは、グローバル展開で蓄積されたノウハウを活用し、ビジネス成果にこだわったマネジメントシステムにより高品質なサービスをご提供する事に常に注力しております。世界125以上の拠点をベースにしたグローバル規模でのサービス提供と、ローカルでのノウハウを統合することによって、柔軟且つ迅速にクライアント様のニーズに対応することが可能です。eメール・チャット・モバイル・Webなどのあらゆるチャネルを活用したマルチチャネル・サポートやデジタル・チャネルへのシフトも海外での経験を生かして積極的にサポートしています。
さらには、アナリティクス等のデータ分析サービスも合わせて提供する事により、顧客との関係を強化し、クライアント様のプロセスイノベーションを推進する事に貢献しています。具体的には潜在的な離反顧客を特定し、顧客維持率を向上するためのアナリティクスや、Webを含む全てのデジタル・チャネルでの顧客体験を向上させるためのデジタル&ソーシャルのアナリテティクス、マーケティングのROIを改善させるマーケティング・アナリティクス等のサービスなどがあります。

お問い合わせ先
日本コンセントリクス株式会社
URL:http://japan.concentrix.com/
E-Mail:tomoko.nakai@concentrix.com
担当者名:中居 知子
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