コンタクトセンター・アワード 2018 ゴールドスポンサー

富士通コミュニケーションサービス株式会社

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お知らせ

2018.04.12.(木)
  • 「ダイレクト・マーケティング・フェア2018 通販・EC EXPO」に出展しました。
    4月10日より東京ビックサイトにて開催された「ダイレクト・マーケティング・フェア2018 通販・EC EXPO」に出展し、事例を中心に顧客接点強化にお役立ていただけるソリューションを数多くご紹介いたしました。
  • 詳細

20年以上の経験とノウハウ、400社以上へのサービス提供実績に裏打ちされた確かな品質

企業情報化協会主催のカスタマーサポート表彰制度で最優秀賞を受賞

「LINE カスタマーコネクト」と連携し、富士通グループのICTサービスを活かしたソリューションを提供

顧客価値向上を実現するCSLのサービス

CSLのカスタマーサポートやテクニカルサポートといった基本業務に加え、アップセル活動、カウンセリング販売といった、顧客接点を活かした”攻めのセールス”や、直接会話によって得られる顧客の声をマーケティング活動に活かす仕組みなど、クライアント企業のニーズや事業規模に応じた運用体制を提供します。

小規模センターにおける高品質カスタマーサービス

1席から大規模センターと同じ機能、設備のセンターが構築でき、簡単な問い合わせ業務から、テクニカルサポート、BPO業務までお客様のニーズに合わせたコールセンターを高品質かつ、低コストでフレキシブルに提供します。

LINE連携ソリューション

「LINE」を起点とし、お客様の状況やニーズに合わせて自動応答(AI)やエージェントによる有人サポートをシームレスに行います。富士通グループの高品質で柔軟なICTサービス基盤を活用し、サポートサービスでの実績、経験、ノウハウを活かして、「LINE カスタマーコネクト」と連携したソリューションを提供します。

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