コンタクトセンター・アワード 2018 ゴールドスポンサー

株式会社リンク/BIZTEL(ビズテル)

http://biztel.jp

お知らせ

2018.01.22.(月)
  • クラウド型コールセンター/CTIシステム BIZTEL(ビズテル)を活用して顧客窓口の業務を改善した最新事例を公開中!
    数席から数十席のセンター、さらに100席以上のセンターまでさまざまなシーンのコンタクトセンター構築事例を公開しています。
    さまざまなCRMシステムとの連携事例や在宅型・複数拠点型センターの構築といったクラウドならではの事例を多数公開中。業務改善のヒントにぜひご活用ください。
  • 詳細
2018.01.22.(月)
  • BIZTEL BLOG~良質な顧客コミュニケーションと自由なワークスタイルを実現するための情報サイト~を公開中
    コンタクトセンター運営の課題解決につながるコンテンツや最新動向などを公開しています。ぜひご覧ください。
  • 詳細

工事や設備導入不要!インターネットとPCのみで利用できるクラウド型コールセンターシステム

クラウドならではの先進事例を多数公開中です。

もっとも使われているクラウド型コールセンターシステムです。

BIZTELコールセンターとは?

コールセンターの構築がPCとインターネット回線のみで実現するBIZTELは、導入社数は国内最多の1,000社にのぼり、クラウド型コールセンター/CTIシステムのパイオニアとして大小様々なセンターのクラウド化を支援しています。
クラウド型ならではの導入の手軽さ、柔軟性の高さのほか、固有ニーズや業務課題をヒアリングした上で構築支援まで行うサポートの手厚さ、さらには金融機関でも利用可能な高いセキュリティレベルといった特長をもとに、大小様々なシーンで利用されています。

こういった特長を持つBIZTELは、クラウド型ならではの革新的な事例が多い点も見逃せません。例えば、利用中の顧客管理システムを活かしたまま短期間で複数拠点のセンターを構築した事例やモバイル端末を組み合わせて在宅型センターを構築した事例等、先進的な事例は枚挙にいとまがありません。
もし、センター運営改善のヒントを探しているのなら、BIZTELのサイトをご覧になってはいかがでしょうか。

先進事例PDFダウンロードはこちらからどうぞ

音声品質の改善や応対品質の向上をBIZTELコールセンターとZendeskで実現したクラウド会計ソフトの「freeeさま」の事例や、国内販売店向けコールセンターシステムを3カ月でクラウドに移行し運用コストを2割削減した「ヤマハ発動機さま」の事例など、さまざまな事例を公開しています。

導入企業数 1,000突破
2年連続国内シェアナンバーワンを達成

2006年にサービス提供を開始したBIZTELは、2018年に12周年を迎えます。提供開始以降、お客さま固有のニーズに応えながら多くのクラウド型のコンタクトセンター構築を支援し続けた結果、導入企業数 1,000社超、稼働席数 20,000席超 を達成し、2017年にミック経済研究所より発刊された、『クラウド型 CRM 市場の現状と展望 2017 年度版』において、国内クラウド型コールセンターシステムとして2年連続シェアナンバーワンとなることができました。
BIZTEL は、これからもシステム提供事業者の枠にとらわれない「コールセンター運用のパートナー」 として、お客さまの「顧客コミュニケーションの品質向上」を支援してまいります。

お問い合わせ先
株式会社リンク BIZTELインフォメーションデスク
URL:http://biztel.jp
E-Mail:pr@biztel.jp
担当者:内木場(うちこば)
ページトップへ