コンタクトセンター・アワード 2019 ゴールドスポンサー

株式会社リンク/BIZTEL(ビズテル)

https://biztel.jp

お知らせ

2018.12.11.(火)
  • BIZTEL BLOG~良質な顧客コミュニケーションと自由なワークスタイルを実現するための情報サイト~を公開中
    コンタクトセンター運営の課題解決につながるコンテンツや最新動向などを公開しています。ぜひご覧ください。コールセンターシステムの選び方がわかる資料も無料提供中です。
  • 詳細
2018.12.11.(火)
  • BIZTELが音声認識AIと続々連携開始!
    AI 音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」(株式会社アドバンスト・メディア)や、音声テキスト化サービス「MSYS Omnis(エムシス オムニス)」(丸紅情報システムズ株式会社)など、音声認識ソリューションとBIZTELの連携が始まりました。プレスリリース情報はリンク先よりご覧ください。詳細情報はアップデートされ次第、ご案内します。
  • 詳細

工事や設備導入不要!インターネットとPCのみで利用できるクラウド型コールセンターシステム

クラウドならではの先進事例を多数公開中です。

もっとも使われているクラウド型コールセンターシステムです。

BIZTELコールセンターとは?

コールセンターの構築がPCとインターネット回線のみで実現するBIZTELは、導入社数は国内最多の1,100社にのぼり、クラウド型コールセンター/CTIシステムのパイオニアとして大小様々なセンターのクラウド化を支援しています。
クラウド型ならではの導入の手軽さ、柔軟性の高さのほか、固有ニーズや業務課題をヒアリングした上で構築支援まで行うサポートの手厚さ、さらには金融機関でも利用可能な高いセキュリティレベルといった特長をもとに、大小様々なシーンで利用されています。

こういった特長を持つBIZTELは、クラウド型ならではの革新的な事例が多い点も見逃せません。例えば、利用中の顧客管理システムを活かしたまま短期間で複数拠点のセンターを構築した事例やモバイル端末を組み合わせて在宅型センターを構築した事例等、先進的な事例は枚挙にいとまがありません。
もし、センター運営改善のヒントを探しているのなら、BIZTELのサイトをご覧になってはいかがでしょうか。

売上急拡大の企業など注目の事例も続々公開中

豊富な事例もBIZTELが選ばれる理由のひとつ。注目の企業の最新事例も続々公開しています。その一つが、売上の急拡大で話題を集める「北の達人コーポレーション」さま。BIZTELを導入することで、どのように課題を解決したのかを詳しく紹介しています。また、経費清算システム「楽楽清算」を提供する「株式会社ラクス」さま、コンタクトセンター アワード2017で審査員特別賞を受賞した「大正富山医薬品株式会社」さまなどの事例も公開しています。

導入企業数 1,100突破
国内シェアナンバーワンのBIZTELは進化し続けています

2006年にサービス提供を開始したBIZTELは、おかげさまで2018年に12周年を迎えることができました。13年目に突入した今も変わらず、お客さま固有のニーズに応えながら多くのクラウド型のコンタクトセンター構築を支援し続けています。導入企業数は1,100社を超え、国内シェアナンバーワン。2018年には音声認識AIソフトの連携や、複数のCRMとの連携も進み、2019年にはさらなる新しい取り組みも予定しています。まだまだ進化を続けているBIZTEL。これからもシステム提供事業者の枠にとらわれない「コールセンター運用のパートナー」として、お客様の「顧客コミュニケーションの品質向上」を支援してまいります。

お問い合わせ先
株式会社リンク BIZTELインフォメーションデスク
URL:https://biztel.jp
E-Mail:pr@biztel.jp
担当者:内木場(うちこば)
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