お知らせ

2020年度 受賞者発表

本年度の受賞者を下記にお知らせします。
 
<センター表彰部門>
 
審査員特別賞:
C20012 GMOペイメントゲートウェイ株式会社
問合せを減らせっ!! 落第センター脱却までのプロセス 
 
C20025 株式会社ワイズヒューマン
コンタクトセンターの多種多様な個性を活かす 人財育成の個別対応マニュアル
 
審査員特別賞BCPアワード
C20027 大同生命保険株式会社
コロナ禍における取組みをセンター運営のニューノーマルへ!
 
C20010 株式会社大塚製薬工場
100%在宅勤務で応答率100%をキープ
 
ピープル部門賞:
C20008 SOMPOコミュニケーションズ株式会社
応対品質revolution!!
 
オペレーション部門賞:
C20015 オリンパス株式会社
現場の医療を止めない
 
テクノロジー部門賞:
C20016 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
テクノロジーと人が向き合うことで定着した「音声認識」活用
 
ストラテジー部門賞:
C20013 あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
コンタクトセンターの新しい役割への挑戦
 
最優秀ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞:
C20028 株式会社TMJ
オペレータが安全・安心に働ける環境を目指して
 
最優秀ピープル部門賞:
C20005 株式会社SBI証券
人との繋がりはセンターを活性化させる
 
最優秀オペレーション部門賞:
C20020 みずほ証券株式会社
お客さまとオペレータを最適につなぐ!データベースルーティング!
 
最優秀テクノロジー部門賞:
C20021 株式会社NTT東日本-南関東
テクニカルサポート型チャット 成功の鍵
 
最優秀ストラテジー部門賞:
C20023 東日本電信電話株式会社
アフターデジタルを見据えたインサイドセールスセンタの取組
 
<個人賞リーダーシップ・アワード>
 
リーダー・オブ・ザ・イヤー
キューアンドエー株式会社 仙台第1オペレーション部 第1グループチーフスーパーバイザー
久保田 由美 様
 
DHLジャパン株式会社 カスタマーサービス本部 ディベロップメント リソースプランナー
川田 秀典 様
 
株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト カスタマーソリューション事業推進部 マネジメント部門 総合アウトソーシングセンタ(松山)リーダースーパーバイザー 
石本 愛 様
 
マネジメント・オブ・ザ・イヤー
株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト カスタマーソリューション事業推進部 マネジメント部門 総合アウトソーシングセンタ(松山)ジョブマネジャー 
安田 圭一 様
 
 

ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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