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個人賞の申し込み締め切りまで1か月 – 事務局ブログ【第13回/2020年】

元通りとはいきませんが、徐々に日常が戻ってきました。
在宅ワークはこれからも続けるという企業が多いですが、コールセンターの在宅化はまだまだ途上です。
自動化の推進も、人でしかできない応対への集中もしなければならずセンター運用は停滞が許されません。
組織としてのセンターにおける様々な施策についてはセンター表彰部門に応募して頂いて、参加各社の評価を頂きたいと思いますが、「このセンターにこの人あり」という個人にスポットライトを当てることができるのが個人表彰部門です。
過去6年にわたり開催してきました個人賞部門では56名の受賞者を輩出してきました。
現場を預かるスーパーバイザーをはじめ、トレーニング、品質管理、アナリスト、要員計画、自動化などで顕著な功績を残したスペシャリストの方々、組織運営の戦略性やチームビルディングに秀でたマネジャーやセンター長、そして管掌役員まで資質、器量、実績が評価された方々です。
人が資産のコンタクトセンターにおいて、優れた人を育てる文化や環境はなくてはならない要素です。
インハウスセンターであれ、アウトソースベンダーであれ優れたリーダーなしには機能しません。
うちのセンターはまだまだ、とお思いの方も多いと思いますが、他社とのレベルを図るベンチマークのためにも、あるいは能力開発の一環としての自己PRの機会としても個人表彰部門への応募は有効です。
詳細は、こちらをご覧下さい。
是非多くのセンターからの応募を期待します。
応募締め切りは7月31日(金)です。
とりわけ過去にご応募頂いていないセンターからの応募を楽しみにしています。
 
ようやく会場にお集まり頂いての勉強会も開催できる状況となりました。
日程を延期していましたが、本日、福岡と大阪での勉強会&交流会開催のご案内ができることになりました。
ウィズコロナ、アフターコロナにおけるコンタクトセンターの在り方を議論します。
詳細は下記URLからご覧下さい。
 
▼大阪開催
https://www.cc-award.com/event/event.php?id=55
 
▼福岡開催
https://www.cc-award.com/event/event.php?id=54
 
 
3密を避けるため定員を少なくし、完全予約制で開催しますのでお申し込みはお早めにお願いします。
オンラインではなく直接皆さまとお目にかかれますこと楽しみにしています。
 

ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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