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アワード新賞創設並びに日程変更 – 事務局ブログ【第6回/2020年】

新型コロナウイルスの感染予防や、事業の周囲環境の変化に伴う対応で多くのセンターが苦慮されており、先々の見通しが立たない状態で計画運営に支障が出ていることと推察します。
普段から周到な災害対策を展開されているコンタクトセンターとはいえ、今般の脅威のレベルに対する対策を想定して運営されているところは数少なかろうと想像する次第です。
 
そこで、この機会に本来コンタクトセンターに必要とされる災害復旧計画(DRP)や事業継承計画(BCP)をどのように実現するか、しているかの知見を公募し共有したいと考えました。
障害を想定し、どのような施策や計画でそれに対応されているかの事例や考え方を求めます。
広義に「BCPアワード」というネーミングをしますが、レベルの軽重ではなく、また成果のあるなしに関わらず様々な取り組みをアワード参加企業の知見として共有することを目的にした新賞を創設することに致しました。
詳細は「新賞創設のお知らせ」をご覧下さい。
多くのご応募をお待ち申し上げます。
 
▼新賞創設のお知らせ
https://www.cc-award.com/news/709
 
 
在宅勤務の奨励や、集まりへの参加自粛要請に基づき、事務局でも予定していた福岡(3月25日)、大阪(4月10日)の勉強会&交流会の開催を一旦中止し、それぞれ8月18日(火)、8月26日(水)に延期開催することと致しました。ご了承のほどお願い致します。
AGENDAは改めて開催約2か月前には公開させて頂く予定ですのでご確認をお願い致します。
 
さて、すでに2月10日からは今年度センター表彰制度の申し込みを受け付けています。
5月29日を応募の締め切りとしていましたが、こちらも1週間遅らせて6月5日(金)と致します。
初めてご参加される方には個別相談ができるチャレンジアワードを開催する予定ですが、その日程も、申込締め切りを3月31日(火)とし、相談会であるチャレンジアワード開催日も4月23日(木)に変更致します。
変更日程の詳細につきましては「日程変更のお知らせ」あるいは各表彰部門の詳細案内ページをご参照下さい。
 
▼日程変更のお知らせ
https://www.cc-award.com/news/719
 
いずれにせよ日程変更は皆さま方にとっては申請作業に余裕を生むことになります。
今いまは大変かもしれませんが、日程変更で生まれた余裕を活かして応募検討に、資料作成に時間を割いて頂きたく宜しくお願い致します。
 
 

ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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