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事務局ブログ【第13回】2018年

7月19日の25申請発表会まであと2週間です!
 
発表会自体が一般公開されませんので、時間割も同様に公開サイトには掲載していません。
メンバー登録をして頂いた方のみマイページからご覧いただけます。
ご興味ある方、今年の参加企業、過去14回のアワードには参加いただいた企業の皆様はなにはともあれメンバー登録して下さい。
過去参加された実績がある企業であれば、今年は不参加でも全申請発表会に参加頂くことが可能です。社名が変わった、あるいはM&A等で会社が統廃合された場合でも大丈夫ですので過去参加企業リストをご覧頂いてご確認ください。
https://www.cc-award.com/common/pdf/past_award_list.pdf
 
今年度のアワード参加企業の業種内訳は「通信・情報サービス」を筆頭に「サービス」「生損保」が多く、「銀行」「通信販売」「電気機械製造」と同率で並んでいます。
 
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センター規模は50席以下から1000席以上まで万遍なくカバーされていて、発表される取り組みのバラエティが期待できますね。
 
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どのようなセンター業務を担当されているかは、70%が「カスタマーサポート全般」であり、マルチチャネルかつマルチスキルが主流であることがわかります。
 
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初参加の企業も9社あり、首都圏のみならず関西、九州からの参加も多くありますのでご当地事情や例年にない新鮮な発表が聞けるだろうと事務局一同大いに期待し楽しみにしています。
多くの皆さまのご参加お待ちしております。
 
 
なお、併設の個人賞「リーダーシップ・アワード」へのご応募は7月26日(木)まで受け付けています。
人が資産のコンタクトセンターにあって素晴らしい働きをされている方々にスポットライトを当てる表彰部門です。是非こちらへの応募もご検討下さい。
https://www.cc-award.com/loy/
 
ご質問ご相談等ありましたら遠慮なく事務局までご連絡ください。
https://www.cc-award.com/contact/
 

ゴールドスポンサー
富士通コミュニケーションサービス株式会社
シルバースポンサー
サポーター
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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