「人は育つのか？育てるのか？」
私は、人材育成に関して、相談を受けるのですが、よく質問されるのが、この質問。
「人は育つのか？育てるのか？」です。
あなたのセンターでは、どのようにオペレータやSVを育成しているでしょうか。
現場の叩き上げで、SVやセンター長に昇進している方は、自分で育ってきた感覚が強く、だからこそ、後進の人には、厳しく対応します。
一方、会社で先輩や 上司から手取り足取り教えてきてもらった人は、人の育成は育てるのが一番近道と思っています。自分の力で育つには限界あるので、そこはやっぱり、会社からの働きかけが必要で、そういった働きかけにより人は育つと思っています。
鶏が先か卵が先かみたいな議論になりますが、簡単な問題と言えます。
今回は、ズバリ言いましょう。
両方やるのです。
ただ、会社からの働きかけが先です。色々な論文を読んでいると、人が最大のパフォーマンスを発揮するのは、会社や組織からの働きかけがあって、はじめて人は能動的になり、自分でも努力するようになると言われています。
外部の研修を受講される方も多いと思いますが、参加者は、その時点で、能動的でなかったりして、自分で動けていないため、研修に行かされるのです。
しかし、本人は、最初そこまでの危機感は、感じていません。
他社の人と接したり、ワークショップであまりの自分の出来なさに気付いて、このままじゃダメだなと思ったりして、色々勉強するようになるわけです。
まずは、会社側が育つきっかけを与えることが重要です。
あなたのセンターは、育つきっかけを作っていますか？
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